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VIDEO: Callcenter: Aktuelle Entwicklung in der Branche

Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Forums über die Marktentwicklung in seiner Branche. Der Blick nach Europa zeigt ganz unterschiedliche Tendenzen: England hui, Frankreich pfui und Deutschland irgendwo dazwischen. Das Gespräch führt Günter Greff, Herausgeber der Call-Center-Experts.

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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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