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Dossier: Voice over IP in Unternehmen

Voice over IP in Unternehmen Voice over IP (VoIP) gilt seit Jahren als der Trend im Bereich der Sprachkommunikation und Sprachverarbeitung und wird seitens der Hersteller dieser Technologie als Königsweg in der Sprachkommunikation propagiert. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass sich diese Technologie in den Unternehmen meist nur zögerlich durchsetzt. Es existieren zum Teil erhebliche Vorbehalte der Unternehmen bei Neuinvestitionen in Ihre Sprachinfrastruktur hinsichtlich dieser neuen Technologie. Daher möchten wir an dieser Stelle die Vor- du Nachteile sowie die realistischen Einsatzmöglichkeiten von Voice over IP in Unternehmen näher betrachten.
Anhand der Erfolgsgeschichte der Firma Eurohypo möchte ich nun aufzeigen, dass signifikante Einsparungen tatsächlich erzielt werden können. Die Eurohypo AG wurde von Beginn des Projektes an beraten und begleitet, d.h. sowohl die Konzeption ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.12.2004
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Nach allen Einschätzungen namhafter Marktstudien wird sich VoIP als Mittel zur Sprachübertragung mittel- bis langfristig in den Unternehmen durchsetzen. Auch wir teilen diese Ansicht. Als wesentliches Argument für den Einsatz dieser Technologie ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.11.2004
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Die Zeitungen und Wirtschaftsjournale sind voll mit Beiträgen über Voice over IP, den Vorteilen und den enormen Kosteneinsparungen, die Unternehmen und natürlich Call-Center mit dieser Technologie erzielen können. Wie man sie nutzbringend einsetzen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.10.2004
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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