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Letzte Aktualisierung: 23.03.2011
VIDEO: Gute Agents bleiben Mangelware
„Der Callcenter-Agent von morgen muss keinesfalls neu erfunden werden, doch passende Mitarbeiter zu rekrutieren, ist schon heute schwierig genug, da die Anforderungen weiter wachsen“, meint Oliver Erckert. Daneben berichtet der Personalprofi vom Erfolg des Call-Center-Clubs, der im sozialen Netzwerk Xing bereits über 12.000 Mitglieder hat.
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Experte:
Oliver Erckert
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