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Letzte Aktualisierung: 24.03.2011

VIDEO: Können Callcenter Social Media?

Die Callcenter-Branche hat das Thema Social Media für sich entdeckt. Doch sind die Beteiligten wirklich für die Aufgabe gerüstet? Dr. Reifenrath von D+S 360-Grad über die Wünsche der Kunden und den Entwicklungsstand der Branche. Dr. Reifenrath beschäftigt sich seit zehn Jahren mit dem Thema Social Media und erklärt, warum jetzt das Thema wichtig für unsere Branche ist.


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