Der innovative Beratungsbrief plus Online-Wissensportal

Letzte Aktualisierung: 24.03.2011

VIDEO: "Callcenter sind kein Selbstzweck"

Wenn Kunden Informationen brauchen oder Probleme mit einem Produkt lösen wollen, erwarten sie schnelle und kompetente Antworten - egal welchen Kanal sie nutzen. Doch Unternehmen wie Callcenter-Dienstleister sind noch nicht darauf eingestellt, auf diese Anforderungen adäquat zu reagieren, meint Gunnar Sohn, Herausgeber des Infodienstes NeueNachricht. Sie kämpfen noch immer damit, ihre Callcenter-Leistung an den Kundeninteressen auszurichten.


Get Flash to see this player.


Weitere Infos zum Thema:

VIDEO: Callcenter-Markt erlebt unruhige Zeiten

Im Markt der Callcenter-Dienstleister herrscht derzeit große Unruhe. Finanzielle Schwierigkeiten bei mindestens einem der ganz großen Dienstleister sorgen für Unruhe. Die Schere zwischen der ... [mehr]

Rubrik: Podcast & Video | ID: 22647

VIDEO: „Qualität kostet Geld“

„Kunden erwarten Qualität und die kostet Geld! So einfach ist das“, sagt Dirk Scholand und erläutert im Gespräch mit Günter Greff, warum Callcenter-Dienstleister auch in Zukunft eine wichtige ... [mehr]

Rubrik: Podcast & Video | ID: 22651

geschlossener BereichGunnar Sohn – der Chaot

„Die Callcenter-Branche bewegt sich zurzeit im Kreis“ - und das mit den berühmten schwarzen Schafen abzutun, ist nach der festen Überzeugung von Gunnar Sohn nicht glaubwürdig. Über seine Wünsche ...   [mehr]

Rubrik: Personality | ID: 21208


Content
Podcast & Video
Dokument downloaden
     » Dokument (JPG 19 kB)
Schimmel Media Verlag
»Call-Center-Experts:
Mehr Verkaufseffizienz und Servicequalität am Telefon


»CRM-Expert-Site:
Trends und Expertentipps für bessere Kundenbeziehungen


»Online-Marketing-Experts:
Ihr Richtungsweiser für erfolgreiches Online-Marketing


»Vertriebs-Experts:
Der innovative Coach für Vertrieb und Verkauf


Call-Center-Experts ist der innovative Fachinformationsdienst von Günter Greff mit Beratungsbrief und Wissens- und Downloaddatenbank für Telemarketing, Callcenter und Callgroups.
Hier finden Sie Fachwissen, Know-how, Checklisten, Formulare, Bilder, Videos, Dokumente und Tipps für mehr Effizienz im Telemarketing