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Experte

Herr Uwe Selbmann

Uwe Selbmann Uwe Selbmann hat 20 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in Industrie, Beratung und Dienstleistung, davon 15 Jahre im TeleMarketing / Callcenter Business. Heute ist er geschäftsführender Gesellschafter von Clientsolutions in Stuttgart mit Fokus auf Strategie, Qualitäts- und Performance-Management sowie Outsourcing von Contact-Center-Leistungen.
Internet: http://www.clientsolutions.de

Beiträge:

Experte: Uwe Selbmann
Big Data ist angekommen! Alle reden von Big Data, und schon lange versuchen Call- und Servicecenter aus ihren gespeicherten Daten Informationen für strategische wie operative Entscheidungen zu gewinnen. Aber der Erfolg ist mal mehr, mal weniger ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.01.2014
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Experte: Uwe Selbmann
Daten sind der Produktionsfaktor des 21. Jahrhunderts. Unternehmen wie Facebook und Amazon machen die Nutzung erfolgreich vor. Ihre Geschäftsmodelle basieren nicht auf den Daten ihrer Nutzer. Die Nutzung von Daten ist nicht neu, aber durch ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 08.08.2013
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Experte: Uwe Selbmann
Auf der CallCenterWorld 2010 bestimmen mal wieder die Superlative die Stände der Dienstleister. „Nr. 1“, „Excellence“, „Best of“, „die Beste“ usw. prasselt es auf die potenziellen Kunden ein. Und natürlich sind die meisten auch zertifiziert ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.02.2010
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Experte: Uwe Selbmann
„Call-Center sind für mich einer der wenigen Bereiche in einem Unternehmen, in dem es für ein gutes Ergebnis in jedem Moment auf das ganz präzise Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Technologien ankommt“, sagt Uwe Selbmann und findet ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.08.2005
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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