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Experte

Frau Ute Jäkel-Rossmann

Ute Jäkel-Rossmann Ute Jäkel-Rossmann ist Bereichsleiterin Call-Center und Organisation der 1822direkt GmbH, Frankfurt. Sie zeichnet verantwortlich für ein Call-Center mit 80 Mitarbeitern, acht Führungskräften und einem Anrufvolumen von ca. 1 Mio. Anrufe pro Jahr. In ihrem Call-Center realisiert sie ein Direktbank- und ein Filialbank-Call-Center. Sie selbst arbeitet seit zehn Jahren im Bereich Telemarketing und Call-Center und ist seit 1996 bei der 1822direkt.
E-Mail: Ute.Jaekel-Rossmann@1822direkt.com

Beiträge:
geschlossener Bereich 1822direkt: Qualitätsmanagement täglich erlebt
Experte: Ute Jäkel-Rossmann
Qualitätsmanagement muss im Call-Center auch aller Hektik Stand halten. Call-Center Manager sind dann im Tagesgeschäft mit den unterschiedlichsten Fragestellungen konfrontiert. Günter Greff sprach mit Ute Jäkel-Rossmann von der 1822direkt Gesellschaft ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 26.04.2004
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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