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Letzte Aktualisierung: 16.03.2012

Trotz Facebook: Telefon bleibt wichtig

Hanspeter Reiter sieht weiteres Wachstum in der Telefonkommunikation, denn auch wenn die 18-Jährigen den ganzen Tag bei Facebook eingeloggt sind, nutzen sie für viele Kommunikationsanlässe noch das Telefon.

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Mark Bothorn über die neuen Möglichkeiten der Kundenkommunikation über Apps und Co. Und über die Schwierigkeit einer Abgrenzung zwischen Marketing und Customer Care.

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