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Experte

Frau Trixi Hauptmann

Trixi Hauptmann Trixi Hauptmann startete ihre berufliche Laufbahn in einer privaten Computerschule für Kinder und Erwachsene als Trainerin. Sie unterrichtete Kinder, Jugendliche und Erwachsene im EDV-Bereich. Danach ist sie in die Callcenter-Branche gewechselt und arbeitete bei SELLBYTEL als Betreuerin der technischen Kunden-Help-Desks. Sie entwickelte sich vom Call-Agent zur Quality-Monitorerin, über das Quality-Management bis zur Personal-Managerin. Seit Ende 2006 ist Frau Hauptmann bei High-Q im Trainings- und Consulting-Bereich tätig.

Beiträge:
geschlossener Bereich Wie wichtig sind Kommunikationstrainings für Mitarbeiter im technischen Help-Desk?
Experte: Trixi Hauptmann
Eine 35-jährige Mutter, die gerade vor ihrem Laptop sitzt, versucht seit einer Stunde eine Internetverbindung zu ihrer Bank herzustellen und verliert langsam die Geduld. Mit der drei Monate alten Tochter auf dem Schoß greift sie gestresst zum ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 13.02.2007
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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