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Experte

Herr Thomas Lust

Thomas Lust ist Leiter ITW/ ITH Network/ VoIP bei der DaimlerChrysler Services AG. Er startet in der DaimlerChrysler Bank (DC Bank), im Rahmen der Neuausrichtung der Netzwerk- und Voiceservices die zu DaimlerChrylser Services zugehörig ist. Davor sammelte er Erfahrungen in mehreren großen IT- und Finanzdienstleistern in den Bereichen Netzwerkdesign und –betrieb.

Beiträge:
geschlossener Bereich Wirtschaftlicher CRM-Einsatz in einem IP-Call Center
Experte: Thomas Lust
Die Präsentation der DaimlerChrysler Services AG zeigt wie anhand der Bedafsanlyse aus IT-/TK-Sicht die Auswahl der Lösungen, Planung und Integration eines expandierenden Kunden-Service-Center geplant wurden und die Schritte der Erweiterung ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 12.02.2004
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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