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Experte

Herr Thiess Johannssen

Thiess Johannssen Thiess Johannssen, 35, ist Leiter Unternehmenskommunikation der D+S europe AG. In dieser Funktion verantwortet der langjährige Tageszeitungs-Redakteur seit 2003 die externe und interne Kommunikation des Konzerns

Beiträge:
geschlossener Bereich Blended Learning als Baustein des Qualitätsmanagements in Call-Centern
Experte: Thiess Johannssen
Die Frage von Qualität im Management des Vertriebs und von Kontakten hat viele Facetten. Einige der wichtigsten sind der Einsatz von Technologien, Prozessorganisation, Wissensmanagement und Mitarbeiter-Qualifizierung. Zur regelmäßigen Kontrolle ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 14.11.2005
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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