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Dossier: Soziale Netzwerke richtig nutzen

Soziale Netzwerke richtig nutzen Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Kunden sind keine Erfindung des Internet. Allerdings haben sich die Möglichkeiten und Formen der Kommunikation und Kooperation im Zeitalter des Internets deutlich verändert. Grund genug, sich auch als Callcenter Unternehmen mit den so genannten Business und Social Communities auseinander zu setzen.
Experte: Raoul Breuer
Deutschland hat die größte Internetcommunity in Europa - und jetzt? Medium für Mundpropaganda, Quelle von Ideen und eines wachsenden Markenbewusstseins, Kundenbindungsfaktor – soziale Netzwerke und Web-2.0-Anwendungen bieten auch für Callcenterunternehmen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.09.2008
 
Experte: Raoul Breuer
Noch nie war es so einfach, seine Zielgruppen kennenzulernen: Auf Xing geben Unternehmer & mögliche Endkunden unzählige Informationen über sich preis - freiwillig. Dennoch nutzen laut einer Studie des Softwareanbieters SPSS bisher nur zehn ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.07.2008
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Experte: Raoul Breuer
Wie die Onlinemarktforscher von Ciao Surveys berichten, sind mittlerweile 63 Prozent der Deutschen in wenigstens einer Onlinecommunity aktiv, und jeder zehnte Deutsche (10 Prozent) sogar in mehr als fünf. Dies zeigen die Ergebnisse einer aktuellen ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.06.2008
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Experte: Raoul Breuer
Onlinemarketing? Web 2.0? Für viele Unternehmer und Führungskräfte, auch in der Callcenterbranche, immer noch ein Buch mit sieben Siegeln. Doch die neuen Internettechnologien sind auf dem Vormarsch und glänzen mit gewaltigen Wachstumsraten. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.05.2008
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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