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Experte

Frau Sabine Kowald

Sabine Kowald Sabine Kowald ist gemeinsam mit einem Kollegen seit Januar 2005 Projektleiterin bei Kluth Telemarketing und hier für das Projekt ?Kundenbetreuung? bei Arcor verantwortlich. Nachdem sie 2002 als Call-Center-Agent bei der Firma Kluth Telemarketing startete, wurde die Quereinsteigerin mit wirtschaftwissenschaftlichem Studium im August 2003 Teamleiterin udn seit Januar 2004 Projektkoordinatorin.

Beiträge:
geschlossener Bereich Telefonservicestrategien bei Arcor
Experte: Sabine Kowald
Die Telefongesellschaften rüsten für die Zukunft. Große Herausforderungen, wie zum Beispiel die IP-Telefonie, kommen auf die Branche zu. Gewinnen werden die Unternehmen, die auch den Kundenservice als Produktbestandteil in das Produkt ?Telefonieren? ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 11.02.2005
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Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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