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Letzte Aktualisierung: 13.03.2008

SAP goes Callcenter

Dr. Tim Bolte, Vice President Product Management SAP CRM Interaction Center, erläutert, warum die neue Callcenter-Software für seine Firma große Bedeutung hat. Die Fragen für die Call-Center-Experts beantwortete er auf der CallCenterWorld in Berlin. 1999 entwickelte SAP die erste Callcenter-Software "Release 1.2". Die IT-basierten Lösungen für die Callcenter-Branche wurden 2006 erweitert durch das "SAP Business Communication Management".

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Automatisierter Dialog

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d+s: "Keine Kaltakquise, keine Lotterien"

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