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Experte

Herr Reiko Schlager

Reiko Schlager Reiko Schlager ist Unternehmensberater bei der Cintellic Consulting Group. Die Cintellic Consulting Group ist als Beratungshaus spezialisiert auf die Bereiche Customer Experience Management, Customer Relationship Management, Marketing Operations Management, Kampagnenmanagement und Business Intelligence. Ihre Mitarbeiter besitzen langjährige Erfahrung in der Strategie-Entwicklung sowie in den Bereichen Prozessoptimierung und Customer Insights. Cintellic verbindet strategisches Know How mit Kompetenz im Bereich der Datenanalyse und Business Intelligence und bietet Konzeptentwicklung und Umsetzung aus einer Hand.

Beiträge:

Experte: Reiko Schlager
„Callcenter sind die Produktionsbetriebe des 21. Jahrhunderts“ liest man in zahlreichen Fachbeiträgen. Und tatsächlich, spricht man mit Managern und fragt nach den Zielen, so hört man sehr oft Schlagworte wie: Workflows optimieren, Qualität ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.08.2009
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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