Die Bundesnetzagentur hat erneut in zwei Fällen Bußgelder wegen unerlaubter Telefonwerbung verhängt. Die Bußgeldhöhe beläuft sich auf insgesamt rund 194.000 Euro.
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Letzte Aktualisierung: 11.08.2010
Am 4. August 2009 ist das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen in Kraft getreten. Zum „Jahrestag“ zieht der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) eine ...
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Letzte Aktualisierung: 09.08.2010
Experte: Dr. Peter Schotthöfer
Ein Telefonanruf zu Werbezwecken ohne ausdrückliches vorheriges Einverständnis des angerufenen Verbrauchers ist nach Auffassung des KG Berlin mit einem Streitwert von 30.000 Euro zutreffend berechnet.
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Letzte Aktualisierung: 30.07.2010
Experte: Klaus Parchent
Wie im letzten Jahr vorausgesagt, sind vor dem Ende der letzten Legislaturperiode zahlreiche wichtige Novellen durchgepeitscht worden. Aber was bringt die neue Bundesregierung? Noch mehr Einschränkungen, oder macht sich liberaler Einfluss b ...
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Letzte Aktualisierung: 09.12.2009
Experte: Gunnar Sohn
Callcenter-Attacken hat wohl schon jeder Verbraucher erlebt. Mit neuer Technologie könnte alles noch schlimmer werden. Gunnar Sohn von NeueNachricht sprach mit dem Juristen Michael Siegert darüber, ob die neuen Rechtsregeln ausreichen, den ...
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Letzte Aktualisierung: 12.10.2009
Nach langem Hin und Her hat das politische „Gezerre“ um die Änderung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ein Ende gefunden: Am 29. Mai wurde es – für Beobachter zu diesem Zeitpunkt völlig unerwartet – im Bundestag verabschiedet. Die Neuregelungen ...
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Letzte Aktualisierung: 06.08.2009
Der Bundestag hat die sogenannte Datenschutznovelle II abgenickt. Der neuen Gesetzesfassung waren monatelange Diskussionen zwischen Politikern und Verbänden vorausgegangen.
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Letzte Aktualisierung: 06.08.2009
Experte: Dr. Philipp Kramer
Ab dem 1. September 2009 muss im Dialogmarketing eines Unternehmens beurteilt werden, ob für eine Werbeaktion bei Verbrauchern (für eine Anreicherung, eine Selektion, ein Anschreiben) eine – vorherige – Einwilligung erforderlich ist oder nicht. ...
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Letzte Aktualisierung: 03.08.2009
Experte: Christoph Busch
Werden die neuen Gesetze die Callcenter Branche verändern? Wie viele Arbeitsplätze gehen verloren? Der Bundestag hat das Gesetz gegen unerlaubte Telefonwerbung beschlossen. Damit wird es in Zukunft ziemlich teuer für diejenigen, die unerlaubte ...
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Letzte Aktualisierung: 13.05.2009
Experte: Stephan Wörösch
Die neue Rechtssprechung zum Thema „Telefonmarketing, Telefonwerbung“ hat den Bundestag passiert. Unerbetene und unerlaubte Anrufe werden bestraft. Bisher galt, dass die sogenannten „Opt-In-Adressen“ angerufen werden dürfen. Doch was sind eigentlich ...
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Letzte Aktualisierung: 09.04.2009
Experte: Mathias Wieland
Der Bundestag hat das Gesetz gegen unerlaubte Telefonwerbung beschlossen. Damit wird es in Zukunft ziemlich teuer für diejenigen, die unerlaubte Telefonwerbung betreiben und gegen die Regeln des erlaubten Telemarketing verstoßen. Und der Verbraucher ...
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Letzte Aktualisierung: 07.04.2009
Harry Wassermann, Vorstandsvorsitzender der SNT AG über die Situation des Unternehmens. Schwerpunktthemen für 2009 sind die Rufnummernübertragung, Outboundtelefonie, Qualitätsicherung und Cross- and Upselling.
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Letzte Aktualisierung: 10.03.2009
Experte: Klaus Parchent
2009 wird das Jahr der Bundestagswahl. Die Legislaturperiode der großen Koalition geht zu Ende und es ist bereits jetzt abzusehen, dass das eine oder andere Thema wohl noch vor der Wahl abgeschlossen werden soll. Dazu gehören auch Themen, die ...
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Letzte Aktualisierung: 17.11.2008
Experte: Günter Greff
Datenpanne bei Beate Uhse im September 2008, 17 Millionen Kundenadressen von T-Mobile geklaut – Es ist ziemlich was los beim sogenannten Datenschutz und im Adressenmarkt.
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Letzte Aktualisierung: 16.10.2008
Auf Einladung des DDV fand in Frankfurt das Spitzengespräch der Verbände zum Bundesdatenschutz statt. An dem Gespräch waren der ZAW, der Markenverband, der VDZ, der bvh und der BVDM beteiligt. Ziel des Gesprächs war es, mit den Verbänden interne ...
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Letzte Aktualisierung: 17.09.2008
Der Grund ist einfach: Dem Bundestag wurde für die Sitzung am 19. September ein Beschluss zur Prüfung vorgelegt, nach dem Sie keinerlei Kundendaten mehr für Werbung nutzen dürfen - ja, AUCH NICHT FÜR EIGENE WERBUNG -, bei denen Ihnen nicht ...
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Letzte Aktualisierung: 15.09.2008
Experte: Peter Schilling
Mindestens eine Million Menschen in Deutschland verdienen ihren Lebensunterhalt auf Basis des Urheberrechts, angefangen bei Architekten über Autoren zu Designern, Musikern, Programmierern und Zauberkünstlern. Unzählige Menschen sind vom Urheberrecht ...
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Letzte Aktualisierung: 29.07.2008
Der 13. Senat des Oberverwaltungsgerichts hat mit Beschluss vom 25. Juni 2008 eine Entscheidung zum Verbot von Anrufwerbung getroffen. Die Antragstellerin - ein Telekommunikationsunternehmen - stellt Firmen, die kostenpflichtige Mehrwertdienste ...
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Content-Index: 17373
Letzte Aktualisierung: 17.07.2008
Einen weiteren Erfolg im Kampf gegen unerbetene Telefonanrufe kann der Verbraucherzentrale Bundesverband verbuchen. Nach einem Urteil des Landgerichts Traunstein dürfen Käufer von Kontaktdaten keine Personen anrufen, ohne vorher zu prüfen, ...
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Content-Index: 17357
Letzte Aktualisierung: 15.07.2008
Experte: Mathias Wieland
Bundesministerin Brigitte Zypries und Bundesminister Horst Seehofer haben kürzlich ein Maßnahmenpaket der Bundesregierung gegen unerlaubte Telefonwerbung vorgestellt. „Verbraucherinnen und Verbraucher können sich leichter von Verträgen lösen, ...
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Content-Index: 16756
Letzte Aktualisierung: 11.04.2008
Experte: Markus Euler
Justizministerin Brigitte Zypries und Verbraucherminister Horst Seehofer haben das Gesetzespaket gegen unerwünschte Telefonwerbung vorgestellt. Und wie es aussieht, wird das Gesetz dieses Jahr noch Bundestag und Bundesrat passieren. Ist der ...
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Content-Index: 16633
Letzte Aktualisierung: 20.03.2008
Die Übermittlung von Internet-Telefongesprächen oder E-Mails an staatliche Stellen im Moment des Versendens oder Empfangens muss den Anforderungen des Artikels 10 des Grundgesetzes (GG) - Brief-, Post- und Fernmeldegeheimnis - entsprechen.
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Letzte Aktualisierung: 17.12.2007
Experte: Mathias Wieland
Wer als Ruheständler viel zu Hause ist, muss sich oft über unerwünschte Telefonwerbung oder hartnäckige Vertreter an der Haustür ärgern. In der Broschüre "Ihr Recht!" hat die Deutsche Seniorenliga zahlreiche Verbraucherinformationen für Ältere ...
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Content-Index: 15825
Letzte Aktualisierung: 17.10.2007
Experte: Mathias Wieland
Bündnis 90/Die Grünen sind unzufrieden mit dem Telemediengesetz, das der Bundestag im vergangenen Januar beschlossen hatte. Wie es in einem Antrag (Bundestags-Drucksache 16/6394) heißt, weise das Gesetz erhebliche Defizite auf. Es enthalte ...
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Content-Index: 15824
Letzte Aktualisierung: 17.10.2007
Mehrere Gerichte haben auf Antrag der Wettbewerbszentrale in der jüngsten Zeit unterschiedlichen Unternehmen – überwiegend aus der Telekommunikationsbranche - untersagt, im Rahmen der Telefonakquise potenzielle Kunden ohne deren Einverständnis ...
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Content-Index: 14871
Letzte Aktualisierung: 11.05.2007
Nach einem Urteil des Landgerichts (LG) Düsseldorf (Az. 38 O 145/06) vom 7. März 2007 kann eine nicht durchgestrichene Klausel auf einer Postkarte zur Teilnahme an einem Gewinnspiel nicht als generelles Einverständnis zu Werbeanrufen gewertet ...
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Content-Index: 14626
Letzte Aktualisierung: 12.04.2007
Die Europäische Kommission hat am 8. Februar 2007 das Grünbuch “Die Überprüfung des gemeinschaftlichen Besitzstands im Verbraucherschutz” veröffentlicht.
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Content-Index: 14337
Letzte Aktualisierung: 09.03.2007
Das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Vorschriften ist jetzt in Kraft getreten. Darauf weißt der Medieninformationsdienst haufe.de hin.
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Content-Index: 14338
Letzte Aktualisierung: 09.03.2007
Experte: Mathias Wieland
Bundesarbeitsminister Franz Müntefering kann trotz Widerstandes in der Union seine Pläne für branchenspezifische Mindestlöhne vorantreiben.
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Content-Index: 14336
Letzte Aktualisierung: 09.03.2007
Experte: Mathias Wieland
Für eine konsequente Bestrafung von unerlaubter Telefonwerbung setzen sich Bündnis 90/Die Grünen ein. In einem Antrag fordert die Fraktion die Bundesregierung unter anderem auf, unerbetene Telefonwerbung als Ordnungswidrigkeit zu regeln und ...
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Content-Index: 14128
Letzte Aktualisierung: 13.02.2007
Experte: Gunnar Sohn
Das jüngste Urteil des Bundesgerichtshofes (BGH) über Anrufe von Headhuntern am Arbeitsplatz hat nach Expertenmeinung auch positive Auswirkungen auf das Telefonmarketing bei Geschäftskunden, berichtet der Branchendienst „Der Versandhausberater" ...
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Letzte Aktualisierung: 13.10.2006
Experte: Günter Greff
Das Letzte, was wohl ein Telefonverkäufer will, ist, im Knast zu landen, nur weil er neue Kunden per Telefon akquirieren möchte. Und während ich gerade diesen Artikel schreibe, ist „Tour de France“-Zeit. Und dabei fällt mir ein: Wir haben zwar ...
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Letzte Aktualisierung: 14.07.2006
Experte: Günter Hofmann
Am 15. Februar 2006 müssen alle Kontaktcenter die neuen EU-Richtlinien der Noise-at-Work-Direktive 2003/10/EC erfüllen. Die Richtlinie definiert die Mindestanforderungen für Gesundheit und Sicherheit gegen Lärmbelastung. Und da ihre Anforderungen ...
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Letzte Aktualisierung: 10.06.2005
Das Council TeleMedien- und CallCenter-Services hat ein Positionspapier zum Einsatz automatischer Anrufmaschinen erstellt, das über rechtliche Rahmenbedingungen und kommunikative Aspekte informiert. Council-Vorsitzender Michael Martin erläutert ...
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Letzte Aktualisierung: 10.12.2004
Experte: Günter Hofmann
Im Jahre 2006 tritt ein neues EG-Gesetz in Kraft, dass die den maximalen Pegel am Ohr des Agenten/Officenutzers auf 80dB begrenzt. Der Arbeitgeber ist in der Pflicht zu kontrollieren, dass der Agent sich die Pegel am Telefon/Headset nicht zu ...
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Letzte Aktualisierung: 19.11.2004
Experte: Günter Greff
Was bisher kein Verband geschafft hat, schafft die Bundesregierung mit der geplanten Novellierung des UWGs, das im Prinzip auf ein Verbot des Telefonmarketings hinaus läuft – Einigkeit der Branche.
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Letzte Aktualisierung: 21.04.2004
Das Aus für Sommer- und Winterschlussverkauf ist besiegelt. Der Bundestag verabschiedete mit seiner rot-grünen Mehrheit eine entsprechende Gesetzesnovelle. Durch die Neuregelungen sollen die Verbraucher zudem verstärkt vor unerwünschter und ...
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Letzte Aktualisierung: 14.04.2004
Experte: Josef Lichtblau
Wie rechtliche, technische und operative Rahmenbedingungen des Call Monitoring in der Finanzdienstleistungsbranche umgesetzt werden können, zeigt diese Präsentation von der HVB Direkt GmbH anlässlich der Call Center World 2004.
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Letzte Aktualisierung: 13.02.2004
Experte: Udo von Fragstein
Der Vortrag anlässlich der Call Center World 2004 befasst sich mit dem Überblick über die aktuelle UWG-Novelle und das -Gesetz sowie die Auswirkung auf das Geschäft der Call Center mit Tipps und Empfehlungen für die Praxis.
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Content-Index: 1671
Letzte Aktualisierung: 12.02.2004
Experte: Günter Greff
Zur Zeit laufen wieder eine Reihe von Prozessen gegen Unternehmensberatungen wegen unseriösen Beratungsgeschäften. Die meisten der angeklagten Beratungsunternehmen sind Abspaltungen der im schweizerischen Fribourg angesiedelten Kepler S.A. ...
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Content-Index: 1605
Letzte Aktualisierung: 21.01.2004
Experte: Günter Greff
Die Telemarketing Branche ist beunruhigt. Im neuen UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) ist erstmalig eine gesetzliche Regelung vorgesehen, die aktives Telefonmarketing definiert und reguliert. Laut § 7 des Referentenentwurfes sind ...
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Content-Index: 1590
Letzte Aktualisierung: 19.01.2004
Die rechtlichen Möglichkeiten im Telemarketing (Outbound) stehen gerade auf dem Prüfstand. In diesem Aufsatz erfahren Sie einiges über die aktuelle Situation.
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Letzte Aktualisierung: 01.08.2003
Diese Ausarbeitung befasst sich mit dem Recht am eigenen Wort und dem im Ausbildungsbereich notwendigen Monitoring. Dabei wird auch auf das Datenschutzgesetz eingegangen und die Möglichkeiten der Gestaltung von Arbeitsverträgen eingegangen ...
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Content-Index: 932
Letzte Aktualisierung: 01.08.2003
