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Experte

Herr Ralf Kosub

Ralf Kosub Ralf Kosub ist Leiter Marketing bei Vivento Customer Services. Sein Werdegang führte ihn vom Geschäftskundenvertrieb Telekom über die Ressortleitung Marketing bei DeTeImmobilien bis hin zur Stabsleitung Strategisches Marketing bei Kabel Deutschland. Nach deren erfolgreichen Verkauf wechselte er 2003 zur Vivento, wo er im gleichen Jahr mit an der Entwicklung des Geschäftsmodells Vivento Customer Services arbeitete. Seit 2004 ist er für das strategische und operative Marketing sowie die Presse- und PR-Aktivitäten der VCS verantwortlich.

Beiträge:
geschlossener Bereich Was kommt, was bleibt? - Die Zukunft der Customer Services
Experte: Ralf Kosub
Das Marktumfeld der Kundenservices wird sich auch weiterhin rasant ändern: Produktinnovationen, technologischer Fortschritt, demografischer, kultureller und ethnischer Wandel sowie sich ändernde Kundenerwartungen bilden den Rahmen für die Anbieter ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 19.02.2008
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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