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Experte

Herr Prof. Dr.-Ing. Horst Kiel

Prof. Dr.-Ing. Horst Kiel Prof. Dr.-Ing. Horst Kiel ist geschäftsführender Inhaber der adeo GmbH, die seit über zehn Jahren operativ und beratend vertriebsorientierte Projekte im Investitions- und Konsumgüterbereich leistet. Parallel dazu ist er als Professor im Fachbereich Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven tätig. Nach wissenschaftlichem Studium der Elektrotechnik und Promotion an der RWTH Aachen war Kiel im Mannesmann-Konzern und bei Hewlett-Packard für Vertrieb und Marketing von Prozessleitanlagen, Messtechnik und Computersystemen verantwortlich. Aufbauend auf den Erfahrungen als Manager Marketing Communications bei HP und als Geschäftsführer der Telcare in Wilhelmshaven hat Kiel im Jahre 1995 mit der adeo ein hochspezialisiertes Callcenter für Sonderprojekte in der ITK-Branche aufgebaut. Seit 2003 liegt der Fokus auf der Unternehmensberatung in internationalen Vertriebsprojekten.

Beiträge:

Experte: Prof. Dr.-Ing. Horst Kiel
Neben der Faszination des Forschens ist die Faszination zwischen nüchtern geleisteten Wertschöpfungsprozessen gepaart mit der Menschlichkeit jedes einzelnen Kontaktes das, was Horst Kiel an der Callcenter-Branche spannend findet. Mit Call-Center-Experts ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 17.08.2006
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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