In unserem Netzwerk arbeiten wir mit den folgenden Unternehmen eng und partnerschaftlich zusammen. Die hier aufgeführten Unternehmen bieten weiterführende Informationen aus der Branche.
Premium-Partner
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Call Center Forum Deutschland e. V. (CCF)
http://www.call-center-forum.de
Das Call Center Forum Deutschland e. V. (CCF) ist eine Initiative, die allen offen steht, die sich mit der Planung, Organisation und Steuerung von Kommunikationsdienstleistung beschäftigen: Call Center Betreiber, technische Anbieter, professionelle Berater/innen und leitende Mitarbeiter/innen. Das CCF versteht sich als Plattform für den Austausch von fachspezifischen Informationen, regional, national und international.
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CallCenter-University.com
www.CallCenter-University.com
Die www.CallCenter-University.com bietet online Kurse für Call Center Mitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter und Mitarbeiter im Kundendienst an. Autoren sind ausgewählte Fachexperten, wie Brad Cleveland, Günter Greff, Sven Koinecke usw.. Die Kurse werden in deutscher Sprache und auch teilweise in englischer Sprache zur Verfügung gestellt.
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CallCenterWorld
Die CallCenterWorld ist Europas größte internationale Kongressmesse für Call Center Management. Im Vergleich zu anderen Großveranstaltungen der Branche ist die CallCenterWorld in ihrer Kombination aus Kongress und Fachmesse einzigartig und hat sich als die Call Center-Leitveranstaltung in Europa etabliert.
Die Besucher der CallCenterWorld sind Mitglieder der Geschäftsleitung und Entscheider von Inhouse Call Centern, Call Center-Dienstleistern und Call Center-Zulieferern. Außerdem finden hier Führungskräfte der Bereiche Call Center Management, Marketing, Vertrieb, Kundenservice/Kundendienst, Unternehmensentwicklung, Personal, Controlling, Help Desk, IT und Beratung ihre Plattform zum Austausch
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.callcenterworld.de
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Die Competence Site - das führende Kompetenz-Netzwerk für Manager - deckt in zahlreichen virtuellen Competence Centern alle relevanten Fragestellungen aus den Bereichen Management, IT, Recht und Branchen ab. Im Competence Center Kundenbeziehungsmanagement/Call Center können Nutzer kostenfrei hochwertige Inhalte recherchieren, mit Experten aus Wissenschaft und Praxis in Dialog treten sowie Kontakte mit potenziellen Geschäftspartnern knüpfen.
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Die VOICE Days plus sind der Herbstevent für Kundeninteraktion im Service mit den Schwerpunkten Customer Experience, Service Automation, Prozesse / Kollaboration und Performance Management. Der zweitägige Kongress mit begleitender Fachausstellung bietet einen kompakten Mix aus Information, Praxiswissen und Networking.
Dank verschiedener Module (kompakte Keynotes und Podiumsdiskussionen, ein Strategieforum für Servicemanager und ganztägige Workshops), topaktueller Themen, namhafter Referenten sowie der Zweiteilung in Strategie- und Praxisteil bietet der Kongress einen individuellen Mehrwert für alle Besucherzielgruppen.
www.voicedaysplus.com
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EU-Marketingportal
- die Plattform mit aktuellen Nachrichten, Events und Brancheninfos für CRM, Call Center, Direktmarketing, Online-Marketing und Business Intelligence.
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Netzwerk-Partner
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Dozenten-Scout
Der Dozentenscout ist die größte deutschsprachige Community für Dozenten, Trainer und Coaches.
Über den Dozentenscout können Auftraggeber nach geeigneten Fachkräften für Seminare, Vorträge, Coachings, Workshops oder neuen Angestellten suchen. Den Mitgliedern bietet die Seite eine Plattform zur Selbstvermarktung ihrer Kompetenzen und bietet nicht nur durch sein Suchmaschinenfreundliches Konzept die ideale Anlaufstelle für Dozenten, Trainer und Coaches.
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www.4managers.de
www.4managers.de powered by ILTIS GmbH ist kompakt - kompetent - kostenlos mit Themen, Tipps und Trends zur Strategieverwirklichung. Hier finden sich viele Managementthemen mit Foliendownload, interessante Praxisstudien und Zitate, praktische Führungs- und Buch-Tipps - mit monatlichem E-Newsletter Strategieverwirklichung.
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Anbieter und Dienstleister
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Call Center Adarna
Adarna ist eines der modernsten Call Center im deutschsprachigen Raum und bietet Leistungen zur Vertriebsoptimierung, Kundenbindung und Marktforschung.
Mit der Adarna Academy wird außerdem ein Ausbildungsstandard für Telesales-Mitarbeiter geschaffen um den Standort Österreich international attraktiver zu machen.
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www.almato.de
almato bietet mit Click2Coach eine innovative Softwarelösung für individuelles und kontinuierliches Coaching im Contact Center. Click2Coach integriert Training, Qualitätssicherung und eLearning - Mitarbeiter erhalten optimiertes Training und nachhaltiges Feedback, um optimale Ergebnisse aus jedem einzelnen Kundenkontakt zu erzielen.
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www.aspo-marketing.de
ASPO ist ein Marketing und Call Center Unternehmen mit den Schwerpunkten Synergie Marketing und Outbound Services. Das Unternehmen ist spezialisiert auf synergetische Strategien im Bereich Online- und Newslettermarketing so wie professioneller Adressqualifizierung und kundenorientiertem Forderungsmanagement. Das Web-Angebot umfasst einen eigenen Newsletter und ein Marketing Portal zur Präsentation von Unternehmensprofilen.
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www.aixvox.com
Die aixvox GmbH ist ein herstellerunabhängiges Beratungsunternehmen und ihr Geschäftsführer Detlev Artelt namhafter Autor verschiedener Fachbeiträge und Marktstudien auf dem Gebiet datenbankgestützter Computersprachsysteme in Verbindung mit Spracherkennung und -synthese. Basierend auf einer umfangreichen, technischen Kompetenz und einer mehr als vierzehnjährigen Beratungserfahrung aus Konzeption, Umsetzung und Optimierung komplexer Sprachapplikationen wurden bereits weit über fünfzig IVR-Systeme und Sprachportale realisiert. Angefangen bei der Systemauswahl werden Unternehmen bis hin zur Systemintegration begleitet. Schwerpunkte der Beratungstätigkeit liegen in den Bereichen Mobile-Banking-Systeme, Unified-Messaging-Lösungen, Anwendungen im VoIP-, CallingCard- und Sicherheitsbereich sowie allgemeine VoicePortale.
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be.connected. vom 23. bis 24. September 2010 im Forum der Messe Frankfurt.
Fokus Kunde – Erfolgsfaktor Mensch
be.connected. stellt den Kunden und die Interaktion mit ihm in den Mittelpunkt unternehmerischen Handelns.
In Zeiten selbstbewusster Kunden ist es immer wichtiger, sich über exzellentes Kundenbeziehungsmanagement zu differenzieren.
Erhöhtes Kundenverständnis sowie strategisches Kundenmanagement sind zentrale Elemente der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen.
Der Name be.connected. ist Programm: Verbindungen und der Austausch aller Beteiligten, die connectivity,
werden in neuartigen Diskussionsformen und in einem ein-zigartigen Raumkonzept gefördert.
Nach jedem Vortrag besteht die Möglichkeit zum Austausch mit den Referenten.
Moderatoren sorgen für einen kreativen Dialog. Auch die Preisgestaltung ist innovativ - Top-Wissen aus der Praxis
sowie das ganze vielseitige Programm der be.connected. gibt es für Fachmessebesucher inklusive.
www.beconnected-messe.de
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www.bwr-media.de
BWRmed!a ist der Fachverlag für Beratung in Wirtschaft und Recht. Der Verlag bietet ein breites Spektrum an Publikationen und informiert kompetent über die neuesten juristischen Entwicklungen in den Bereichen Personal, Arbeitsrecht, Lohn, Gehalt und Steuern. Außerdem bietet er vielfältige Produkte zu den Themengebieten Arbeitssicherheit, Datenschutz und Logistik.
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www.call-center.de
Call-Center.de - Das Call-Center Portal im Internet.
Marktplatz für Callcenter Dienstleistungen, Mitarbeitervermittlung, Jobs und Zulieferer. Call-Center.de findet das geeignete Callcenter in kürzester Zeit für alle, die auf der Suche nach einem neuen Dienstleister, Arbeitgeber, Mitarbeiter oder Kunden sind.
Kontakt:
Telefon: 0228-92647-0
Fax: 0228-92647-78
eMail: info@call-center.de
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www.clarity-ag.net
Die Clarity AG ist der führende europäische und konzernunabhängige Anbieter von softwarebasierten Computer-Telephony-Produkten und intelligenten Sprach-Dialogsystemen. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt eine Softwareplattform für Firmen- und Telekommunikationsnetze. Clarity ist 2002, 2003 und 2004 beim Unternehmerwettbewerb Entrepreneur des Jahres ausgezeichnet worden. Im letzten Jahr gewann Clarity den National Leadership Award des Economic Forum Deutschland.
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www.christophbusch.com
Christoph Busch ist Experte für den deutschen Call Center Markt. Zu seinen Klienten zählen Inhouse Call Center, Call Center Dienstleister sowie internationale ITK-Anbieter. Diese unterstützt er gemeinsam mit seinem Experten-Netzwerk von der Strategie bis zur Realisierung individueller Lösungen in den Bereiche Call Center Management, Marketing und Vertrieb.
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Contac-center-trends
Die neue Messe für die Contact Center-Branche in der Commerzbank-Arena Frankfurt von 29.-30. September geht unter anderem mit Keynotes von Trendforscher Sven Gábor Jánszky, Blogger Sascha Lobo und FAZ-Herausgeber Dr. Frank Schirrmacher an den Start.
Als Vor- und Querdenker der IT- und Kommunikationswelt greifen die Experten in ihren Vorträgen die wichtigsten Veränderungen in der Informationstechnologie auf. Im Mittelpunkt stehen dabei Trends und Thesen rund um den Datenschutz der Zukunft, den Einfluss des Internets auf die Gesellschaft und die neuen Wege im Kundendialog.
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www.kube.co.at
Frau Mag. Ulrike Gmachl-Fischer berät Menschen und Organisationen in ihrem Umgang mit Beschwerden. Professionelles und kundenorientiertes Beschwerdemanagement zu implementieren oder zu optimieren ist das Angebot an Unternehmen. Trainings und Coaching bietet Kube für jene MitarbeiterInnen, die mit negativem Kundenfeedback professionell und freundlich umgehen möchten. Melden Sie sich jetzt an für den Newsletter und erhalten Sie 6x im Jahr interessante Artikel rund ums Thema Beschwerdemanagement.
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Querdenker für Ihren Erfolg
Die Deutsche Experten-Akademie (DEAK) steht für interdisziplinäre Weiterqualifizierung und Kompetenzentwicklung durch Spitzen-Experten und Querdenker auf höchstem fachlichen Niveau mit einem außergewöhnlich hohen ROI. Resultat: Herausragende Performance und einzigartiges Experten-Wissen für Entscheider und Macher.
Bei unseren anerkannten Spitzen- und Next-Practice-Experten handelt es sich um ganz außergewöhnliche Referenten, Trainer und Coaches: Innovatoren, Querdenker, Trendsetter, Impulsgeber und Pioniere. Sie vermitteln Ihnen in exklusiven Experten-Seminaren und -Tagungen völlig neue Blinkwinkel und frische Denkanstöße. Unsere Experten kommen jedoch auch gern zu Impuls-Vorträgen, Intensiv-Trainings und Einzel-Coachings zu Ihnen ins Haus.
Weitere Infos unter www.experten-akademie.de
Jetzt Gratis-Infos und Willkommens-Gutschein anfordern!
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http://www.marcusevans.com
Kundenportale und Online-Services gewinnen vor allem bei kundenorientierten Geschäftsprozessen in der Versorgungsbranche an Bedeutung. Der Kunde erhält die Möglichkeit durch das Internet direkt mit dem EVU zu kommunizieren. Dabei geht die Entwicklung von der reinen Informationsvermittlung hin zu vollwertigen Online-Kundenzentren mit umfangreichen Services. Ziel dieser praxisorientierten Konferenz ist es, Ihrem Unternehmen durch Erfahrungsberichte Einblicke in aktuelle und künftige Entwicklungen und Projekte anderer Unternehmen im Bereich Customer Self Service und Kundenportale zu geben, sowie die Möglichkeiten des Online-Services aufzuzeigen und kritisch zu bewerten.
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http://www.ssw.co.at/
SSW-CallCenter bietet flexible Kategorisierung von Inbound-Calls, Workflow-Management, statistische Auswertungen sowie Outbound-Kampagnen, und kann einfach an individuellen Bedürfnisse angepasst werden.
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www.telegut.com
Als hochprofessionelles Communication Center beschäftigt sich die TeleGut GmbH mit allen Themen rund um die Kundengewinnung und die Kundenbetreuung. Namhafte Unternehmen aus den Branchen Telekommunikation, Logistik, Finanzdienstleistungen und Medien nutzen die TeleGut GmbH für in- und outbound Projekte.
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http://www.telenet.de
Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit Themen der automatisierten Sprachverarbeitung, wie komplexe Sprachserver-Lösungen, Dienstleistungen im Voice-Umfeld und automatisierte Tests.
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Sie wollen auch Partner von Call-Center-Experts werden? Dann wenden Sie sich bitte an:
martin.hausmann@schimmel-media.de
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