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Dossier: Moderne Personalentwicklung fördert die Mitarbeiter
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Call-Center-Mitarbeiter müssen sich ständig weiter entwickeln. Das Personalentwicklungsgespräch ist dabei zu einem wichtigen Führungsinstrument geworden. Wie die Struktur eines Gespräches aufgebaut ist, welche Zielsetzung damit verbunden sein sollte und wie die Durchführung sowie die Nachbereitung ablaufen kann, zeigt dieses Special.
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Experte: Marc Emde
Ergebnis statt Erlebnis! Die Erwartung an die Verantwortlichen, mit der Personalentwicklung messbare Ergebnisse zu erreichen, wird von immer mehr Vorständen und Geschäftsführern geäußert. Immer mehr Personalleiter werden mit der Erwartung konfrontiert, ...
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Content-Index: 2530
Letzte Aktualisierung: 02.12.2004
Experte: Marc Emde
Was ist Personalentwicklung? Unter diesem Begriff versteht man auf der einen Seite die Entwicklung von Personen, im Sinne einer Entwicklung von neuen Fähigkeiten und Fertigkeiten. Die Personalentwicklung hat die gezielte Aus- und Weiterbildung ...
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Content-Index: 2466
Letzte Aktualisierung: 13.10.2004
Experte: Marc Emde
Im Personalauswahlprozess für Agenten und Führungskräfte setzten viele Call Center das Assessment-Center ein. Die Assessment-Center-Methode ist nach wie vor ein wichtiges personaldiagnostisches Instrument. Sein Einsatz ist allerdings zeit- ...
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Content-Index: 2385
Letzte Aktualisierung: 15.09.2004
Experte: Marc Emde
Call-Center-Agents müssen sich permanent weiter entwickeln. Das Personalentwicklungsgespräch mit der Führungskraft ist dabei eine wichtige Maßnahme.
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Content-Index: 2309
Letzte Aktualisierung: 16.08.2004
Experte: Marc Emde
Wie erkennen Sie bereits im Bewerbungsgespräch den Bewerber, der am besten auf Ihre Stelle passt? Welche Tools stehen zur Verfügung, was sind die psychologischen Hintergründe und vor allem auf welche Gefahren der eigenen Wahrnehmungsverzerrung ...
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Content-Index: 2224
Letzte Aktualisierung: 20.07.2004
Experte: Marc Emde
Um in der PE-Arbeit eine Neuausrichtung zu erreichen, bedarf es vielfach einer ersten Bestandsaufnahme, wo sich das Unternehmen allgemein mit seiner Personalarbeit befindet. Sich nur auf die Aspekte der Personalentwicklung zu stürzen, wäre ...
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Content-Index: 2066
Letzte Aktualisierung: 12.07.2004
Experte: Marc Emde
Im vierten Quartal 2003 befragte die Kölner Personalberatung Kirch (www.kirchconsult.de) telefonisch Personal-experten aus 54 Unternehmen nach der Bedeutung unterschiedlicher Personalentwicklungsaufgaben für das Jahr 2004. Bei knapp 60 Prozent ...
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Content-Index: 2063
Letzte Aktualisierung: 18.06.2004
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