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Experte

Herr Markus Frengel

Markus Frengel Markus Frengel ist geschäftsführender Gesellschafter der cca24 - dialog center gmbh, Augsburg und Hof. Das Unternehmen gehört zur D+S Europe AG. Der gelernte Bankkaufmann mit Studium zum Fachwirt Direktmarketing begann im Direktmarketing-Kreditgeschäft, war Produktmanager Finanzdienstleistungen, Referatsleiter Kundendialog-Center der BHW-Gruppe, Prokurist und Leiter Servicedialog BHW Direktservice GmbH sowie Geschäftsführer ASG (Tochtergesellschaft der Premiere Fernsehen GmbH & Co. KG).

Beiträge:
d+s: "Keine Kaltakquise, keine Lotterien"
Experte: Markus Frengel
Markus Frengel, Bereichsvorstand Kundenservice d+s europe AG. Nachdem das Geschäft mit klassischen Calls wenig ertragreich ist, positioniert sich d+s europe mit seinen Zusatzangeboten, wie E-Commerce, Mehrwertdiensten und Adressen.  [mehr]
Content-Index: 16576
Letzte Aktualisierung: 14.03.2008
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geschlossener Bereich „Dialogmarketingkaufmann“: Qualifiziertes Personal durch gesetzlich geregelte Ausbildung
Experte: Markus Frengel
IHK-Initiativen bieten bereits Formen von Zertifizierungen zum/zur Call-Center-AgentIn an. Diese Ausbildungsgrundlagen haben aber nicht die Anerkennung eines gesetzlich geregelten Ausbildungsberufes. Dies soll sich ab August 2006 ändern, wenn ...  [mehr]
Content-Index: 3355
Letzte Aktualisierung: 11.08.2005
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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