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Experte

Herr Marcel Biesmans

Marcel Biesmans Marcel Biesmans war nach seinem Studium sieben Jahre bei Alcatel in Deutschland und Frankreich beschäftigt. Zuletzt war er für Mittel- und Südamerika, sowie Spanien und Portugal zuständig. Nach seiner Rückkehr in die Niederlande verantwortete er Funktionen im Senior Sales- und Business Development-Bereich, zuerst bei France Telecom/Global One, dann bei Cambridge Technology Partners und Sprint. Mit 20 Jahren Berufserfahrung in internationalen, kaufmännischen Positionen kümmert sich Marcel Biesmans bei bluepond um das internationale Business Development. Seine größte Triebfeder ist es immer, Kunden mit Hilfe einer hochwertigen Dienstleistung und konkreten Lösungen einen großen Nutzen zu bieten.

Beiträge:
geschlossener Bereich Kosten reduzieren, Servicequalität steigern: Der Einsatz „digitaler Agenten“ macht’s möglich
Experte: Marcel Biesmans
Zunehmende (inter)nationale Konkurrenz, Deregulierung, zunehmender Kostendruck und ständig veränderte Kundenanforderungen: Auch im Bereich des Kundenservice machen sich diese Herausforderungen immer stärker bemerkbar.  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 18.04.2011
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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