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Experte

Herr Klaus Graf

Klaus Graf Seine Call Center Karriere startete Klaus Graf bei T-Mobile. Nach seiner Tätigkeit bei EDS in der CRM Beratung gründete er 2001 die opti-serv Unternehmensberatung für Servicemanagement. Mit der Devise „Von Praktikern für die Praxis“ gelingt es ihm, ohne Einsatz von Fremdkapital sich im Call Center Markt in der Nische zwischen den großen renommierten Unternehmensberatungen zu plazieren. Klaus Graf beschäftigt derzeit acht Mitarbeitern, von denen jeder Consultant seit mindestens acht Jahren im Call Center Business praktisch tätig.

Beiträge:

Experte: Klaus Graf
Seine Call Center Karriere startete Klaus Graf bei T-Mobile. Die Optimierung bestehender Call- und Service-Center-Strukturen ist für ihn derzeit die größte Herausforderung. Über sein Wünsche und Ziele sprach er mit Call-Center-Experts.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.08.2004
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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