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Experte

Frau Kerstin Friedrich

Kerstin Friedrich Dr. Kerstin Friedrich gilt als führende Expertin auf ihrem Spezialgebiet, der Engpass-Konzentrierten-Strategie (EKS). Seit 12 Jahren begleitet sie als Strategieberaterin große und kleine Unternehmen bei Spezialisierungs- und Diversifikationsprozessen. Zuletzt veröffentlichte sie bei Redline-Wirtschaft "Erfolgreich durch Spezialisierung".
Internet: http://www.darwin-strategie.de

Beiträge:
geschlossener Bereich So spezialisieren Sie sich mit Ihrem Call-Center
Experte: Kerstin Friedrich
Ohne „Ist“ kein „Soll“. Bevor Sie die neue Strategie fest legen, müssen Sie genau wissen, wo Sie stehen und welche Werte Sie besitzen. Diese Werte werden systematisch erfasst. Ihr neues Geschäftsmodell muss immer weiterentwickelt werden, damit ...  [mehr]
Content-Index: 1589
Letzte Aktualisierung: 19.01.2004
 
geschlossener Bereich Wie sich Call-Center spezialisieren können
Experte: Kerstin Friedrich
Wie funktioniert das EKS-Spezialisierungssystem? Die „Engpass-Konzentrierte-Strategie, kurz EKS“ beschreibt, wie Unternehmen und Dienstleister mit Nischenstrategien erfolgreich werden können. Die Philosophie lässt sich mit dem Leitsatz von ...  [mehr]
Content-Index: 1588
Letzte Aktualisierung: 19.01.2004
PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich Die Macht der Spezialistin
Experte: Kerstin Friedrich
Viel Call Center, insbesondere Dienstleister ächzen unter dem enormen Preisdruck. Vergleichbare Angebote sind austauschbar. Geld verdienen immer noch die Spezialisten. Dieser Vortrag der, der für Frauen, die sich selbständig machen wollen, ...  [mehr]
Content-Index: 992
Letzte Aktualisierung: 29.07.2003
PDF Dokument
 



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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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