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Experte

Herr Kaj-Arne Hennig

Kaj-Arne Hennig Kaj-Arne Hennig ist seit 20 Jahren Unternehmensberater und Experte für Mitarbeiter am Telefon. Er sammelte seine Erfahrungen als Interimsmanager, Bereichsleiter und Geschäftsführer in Callcentern. Als Autor, Trainer, Redner und Moderator hat er diverse Artikel zu Personal, Training und Telefonverkauf veröffentlicht.
E-Mail: hennig@erfolg-am-telefon.de
Internet: http://www.erfolg-am-telefon.de

Beiträge:

Experte: Kaj-Arne Hennig
Die Maxime von Kaj-Arne Hennig lautet „Mitarbeitern den alltäglichen Wahnsinn am Telefon leichter machen“. Und er findet, dass die Technik, die viele Entwicklungen möglich macht, im Moment überbetont wird. Im Interview mit Call-Center-Experts ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.10.2014
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Experte: Kaj-Arne Hennig
Telefonverkäufer rangieren im Ansehen der öffentlichen Meinung ziemlich weit hinten auf der Berufsbilderskala. Ungefähr dort, wo sich Versicherungsvertreter, aber auch - wen wundert es - Politiker wiederfinden. Alle Bemühungen der Branche, ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.05.2008
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Experte: Kaj-Arne Hennig
Irgendwann kommt der Chef durch die Tür und meint, Sie haben doch so viele Kundenkontakte im Service, da müsste sich doch auch etwas verkaufen lassen. Er hat da mal von Cross-Selling gehört. „Bieten Sie doch mal am Telefon den Kunden was an.“ ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.12.2005
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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