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Experte

Herr Joachim Priessnitz

Joachim Priessnitz Joachim Priessnitz ist als Service Center Manager bei REWE Group im Bereich Großverbraucherservice tätig. Die Position begleitet die Gesamtleitung des Inhouse Callcenters mit den Schwerpunktthemen Strategieentwicklung, Budget und Mitarbeiterverantwortung für ca. 1,5 Mio. Kontakte im Jahr. Das Team um Joachim Priessnitz betreut 30.000 Kunden in Deutschland mit ca. 100 Mitarbeitern. Auf der Callcenter World 2008 ist Joachim Priessnitz mit dem Cat-Award ausgezeichnet worden und damit Callcenter Manager des Jahres 2008 in Deutschland. Des Weiteren wurde er in Phoenix (Arizona) mit dem Titel „Global Callcenter Manager of the year“ ausgezeichnet.

Beiträge:
geschlossener Bereich Callcenter anders managen: Spannende Wege mit dem Kunden gehen
Experte: Joachim Priessnitz
„Callcenter sind die Produktionsbetriebe des 21. Jahrhunderts“ liest man in zahlreichen Fachbeiträgen. Und tatsächlich, spricht man mit Managern und fragt nach den Zielen, so hört man sehr oft Schlagworte wie: Workflows optimieren, Qualität ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 13.08.2009
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Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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