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Experte

Frau Iris Wegemann

Iris Wegemann Iris Wegemann ist Dipl. Soziologin, Trainerin, Moderatorin, Coach und Lösungsorientierte Beraterin. Nach Ihrem Studium an der Universität Oldenburg mit dem Schwerpunkt Berufs- und Arbeitssoziologie arbeitete sie in verschiedenen Instituten und machte sich1995 als Trainerin und Coach selbständig. Seit 2003 ist sie Lösungsorientierte Beraterin (nach St. de Shazer). Ihre Arbeitsschwerpunkte liegen im Bereich Kommunikation, Kundenorientiertes Verhalten (Telefon, Verkauf, Messen), Teamentwicklung und Kooperation sowie Konfliktbearbeitung und -lösung.

Beiträge:
geschlossener Bereich Iris Wegemann – die Psycho-Login
Experte: Iris Wegemann
Das Telefon ist für Iris Wegemann nur ein Instrument, um Kunden zu erreichen. Ihre Leidenschaft sind die Mitarbeiterschulung und das Coachen von Menschen im Callcenter, damit diese in herausfordernden Situationen psychologisch richtig reagieren ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 09.06.2006
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Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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