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Experte

Herr Ingo Scheidweiler

Ingo Scheidweiler Ingo Scheidweiler ist Vorstand der O'Donovan Consulting AG mit Sitz in Bad Homburg. Sie ist spezialisiert auf die pragmatische Umsetzung von Service-Innovationen. Dabei arbeitet das Unternehmen für Kunden wie T-Mobile, T-Com, Thomas Cook, Allianz, Deutsche Bahn und Dolphin Telecom.
E-Mail: ingo.scheidweiler@odonovan.de
Internet: http://www.odonovan.de

Beiträge:
geschlossener Bereich Wenn der Kunde zweimal klingelt: Informationen zwischen Selfservice und Callcenter koordinieren
Experte: Ingo Scheidweiler
Mit zunehmender Internetnutzung versuchen immer mehr Unternehmen immer mehr Dienstleistungen auf elektronische Medien zu verlagern. So gewinnen auch mobile Selfservices an Bedeutung. Um den Anschluss nicht zu verpassen, wurden häufig sehr schnell ...  [mehr]
Content-Index: 16972
Letzte Aktualisierung: 14.05.2008
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geschlossener Bereich Informationen zwischen Selfservice und Callcenter: Wenn der Kunde zweimal klingelt
Experte: Ingo Scheidweiler
Mit zunehmender Internetnutzung versuchen immer mehr Unternehmen immer mehr Dienstleistungen auf elektronische Medien zu verlagern. So gewinnen auch mobile Selfservices an Bedeutung.  [mehr]
Content-Index: 16589
Letzte Aktualisierung: 20.03.2008
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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