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Experte

Herr Horst Plagemann

Horst Plagemann Horst Plagemann ist Geschäftsführer der KundenProfi GmbH in Bamberg und Hof und gelernter Bankkaufmann. Nach Abschluss seiner Ausbildung studierte er an der FH Münster Wirtschaft. Anschließend war er in verschiedenen Funktionen für die Mannesmann AG tätig, unter anderem als Treasure mit Sitz in New York. Anfang 1990 wirkte er beim Aufbau der Mannesmann-Mobilfunktochter ‚D2‘ mit. 1994 übernahm er als Direktor die Hauptabteilung Operations / Kundenbetreuung für ‚D2‘. Anfang 1999 wurde ihm die Verantwortung für Aufbau und Leitung der Kundenbetreuung der Festnetztocher ‚Arcor‘ übertragen. Mit Ausgliederung des Bereiches ‚Customer Operations‘ in eine eigenständige Gesellschaft, die ‚Arcor Kundenservice GmbH‘, im Jahre 2000 wurde Horst Plagemann Sprecher der Geschäftsführung. Seit April 2005 ist Horst Plagemann in verschiedenen Funktionen für die Unternehmensgruppe BI-LOG tätig, seit März 2007 als Geschäftsführer der KundenProfi GmbH.

Beiträge:
geschlossener Bereich Horst Plagemann – ein Mann der ersten Stunde im Kundenservice
Experte: Horst Plagemann
Teamarbeit und das Problemlösen mit Mitarbeiter und Kunden macht die Faszination Kundenservice für Horst Plagemann auch nach Jahren in der Callcenter-Branche aus. Über seine Wünsche und Ziele sprach er mit Call-Center-Experts.  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 14.04.2009
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Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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