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Experte

Herr Herbert H. P. Ferdinand

Herbert H. P. Ferdinand Herbert H. P. Ferdinand ist selbständiger Coach und Consultant. Menschenführung, Motivation und Spezialthemen wie Downsizing Survivors, Beschwerdeprofiling und –management, Diversity/social awareness sind Themenschwerpunkte. Davor war er über 12 Jahre als Geschäftsführer der DIREKTE TELE Marketing GmbH in Frankfurt am Main, dem Dienstleister für Telesales, Customers Care, Coaching und Training der Stuttgarter Versicherungsgruppe tätig. Seit 1999 unterstützt er als Fachbeirat den Kongress der Call Center World in Berlin.

Beiträge:
geschlossener Bereich Herbert H. P. Ferdinand: Callcenter machen dich entweder verrückt – oder glücklich!
Experte: Herbert H. P. Ferdinand
„Wer gerne hilft und sich dabei wohlfühlt, ist am richtigen Platz in einem Callcenter. Wer grenzenlos hilft – schnell verloren“, so die Meinung von Herbert H. P. Ferdinand, der als studentische Hilfskraft im Callcenter anfing, hier seine Berufung ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 17.01.2012
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Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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