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Experte

Herr Heiko Lewandowski-Rothe

Heiko Lewandowski-Rothe Betriebswirt Heiko Lewandowski-Rothe ist Berater bei eisq. eisq, european institute for service quality, ist eine spezialisierte Unternehmensberatung für die Steuerung von externen Callcenter-Dienstleistern und dem Qualitätsmanagement in der Kundenbetreuung mit wissenschaftlich fundierten Methoden.

Beiträge:
geschlossener Bereich Systematische Fortbildung kommt zu kurz: Herr Meyer, übernehmen Sie (mal eben)!
Experte: Heiko Lewandowski-Rothe
„Schuster, bleib bei deinem Leisten.“ In der Management-Praxis spricht man in diesem Zusammenhang von „Kernkompetenzen“. Seit den frühen 90er-Jahren steht das Thema auf den Agenden vieler Unternehmen und geht auf Prahalad und Hamel zurück. ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 13.07.2011
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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