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Experte

Herr G. Greff

G. Greff Günter Greff (www.ggreff.de) gründete 1980 mit der TAS Telemarketing sein erstes Telemarketingunternehmen. Es folgten weitere Trainings- und Consultingunternehmen für Vertrieb und Kundenservice + E-Learning. Günter Greff ist Bestsellerautor („Telefonverkauf mit noch mehr Power“) und gefragter Vortragsredner. Er ist außerdem Herausgeber des Branchendienstes www.Call-Center-Experts.de. Heute lebt Günter Greff in Perinaldo, Ligurien und betreibt dort das kleine, feine Hotel La Riana (www.hotellariana.com). Hier treffen sich Experten aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice und hier schreibt er auch seine Bücher.
E-Mail: PersPower@aol.com

Beiträge:
geschlossener Bereich Editorial: Sommertheater
Experte: G. Greff
Für die einen geht die neue Gesetzesvorlage gegen unlautere Telefonwerbung offenbar nicht weit genug, für die anderen geht sie zu weit. Die Branche ist mal wieder uneins und verdächtigt sich gegenseitig - und man zeigt mit dem Finger auf andere. ...  [mehr]
Content-Index: 17562
Letzte Aktualisierung: 14.08.2008
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geschlossener Bereich So managen Sie erfolgreich ein Callcenter – Teil 7: Bedarf und Kapazitäten zur rechten Zeit am Platz
Experte: G. Greff
Mit dem folgenden Beispiel zeigen wir Ihnen, wie eine Basispersonalplanung mit Erlang C aussehen kann. Wenn Sie es noch nicht getan haben: Laden Sie sich bei www.Call-Center-Experts.de kostenlos die deutsche Version von Erlang C herunter und ...  [mehr]
Content-Index: 17557
Letzte Aktualisierung: 14.08.2008
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geschlossener Bereich So managen Sie erfolgreich ein Callcenter – Teil 5: Prognosen für eingehende Calls erstellen
Experte: G. Greff
In einem anderen Beitrag wurde berichtet, wie und woher Sie die richtigen und wichtigen Kerndaten für die Prognose des Anrufaufkommens erhalten. Jetzt geht es an die Arbeit.  [mehr]
Content-Index: 17167
Letzte Aktualisierung: 16.06.2008
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geschlossener Bereich So managen Sie erfolgreich ein Callcenter – Teil 1: Was ist überhaupt ein Callcenter?
Experte: G. Greff
Wer sich zum ersten Mal mit dem Begriff „Callcenter“ beschäftigt, stößt auf eine Fülle von Begriffen. Diese haben sich aus unterschiedlichen Gründen entwickelt. Der Hauptgrund mag sein, dass das Wort „Callcenter“ auch negativ besetzt ist. Daran ...  [mehr]
Content-Index: 16434
Letzte Aktualisierung: 20.02.2008
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geschlossener Bereich VIDEO: Callcenter-Experte Günter Greff im Interview
Experte: G. Greff
Wo steht die Callcenter-Branche nach dem Imageverlust im Jahr 2007? Der Trend 2008 geht zur Sprachautomatisierung. Mehr dazu verrät der Pionier der Callcenter-Branche jetzt im Gespräch vor der Kamera.  [mehr]
Content-Index: 16250
Letzte Aktualisierung: 08.01.2008
 



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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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