{ts '2012-05-17 22:34:58'}
Der innovative Beratungsbrief plus Online-Wissensportal

Experte

Herr Dr. Walter Tritt

Dr. Walter Tritt Dr. Walter Tritt hat seine berufliche Laufbahn als Ingenieur im technischen Service bei Siemens begonnen. Dort hat er sich vom Service-Ingenieur bis zum Service-Manager entwickelt. Danach war er lange Jahre in der internen Beratung von Siemens tätig. Seine Promotion erlangte er in den Themen Prozesse, Logistik und Strukturen im Service. Nach seiner Tätigkeit bei Siemens hat er die SCWT Beratungsgesellschaft gegründet. Herr Dr. Tritt hält zahlreiche Vorlesungen an Universitäten zum Thema Service-Management. Er ist Autor des Buches Service-Management, vieler Fachartikel und Preisträger des 1. Deutschen Service-Management Preises.
Internet: http://www.scwt.de

Beiträge:
geschlossener Bereich Herausforderung Technischer Service
Experte: Dr. Walter Tritt
Technischer Service ist ein Geschäftsgebiet, das sich schnell wandeln und wachsen kann. Hardwareprodukte werden seit Jahrzehnten leistungsstärker, preiswerter und vielfältiger. Hinzukommende technische Möglichkeiten der Informationsübertragung ...  [mehr]
Content-Index: 14334
Letzte Aktualisierung: 22.08.2007
PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich Strategisches Steuern großer Serviceorganisationen: Wenn Serviceleistungen wie Aktien bewertet werde
Experte: Dr. Walter Tritt
Wer kennt nicht die Aussagen „Das haben wir schon immer so gemacht!“, „In unserer Branche funktioniert das nicht“, „Wir sind eine absolute Ausnahmesituation, bei uns ist es besonders schwierig!“ Dr. Walter Tritt hat in seinem ersten Beitrag ...  [mehr]
Content-Index: 4079
Letzte Aktualisierung: 12.09.2006
PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich Strategisches Steuern großer Serviceorganisationen: Ein Prozess zur Disposition von Aufträgen
Experte: Dr. Walter Tritt
„Modernes Servicemanagement hat einerseits die Herausforderung zu niedrigen Kosten „Fehler zu beheben“, andererseits muss eine hohe Kundenzufriedenheit erzielt werden. Kunden machen ihre Kaufentscheidungen vom Erlebnis mit dem Produkt während ...  [mehr]
Content-Index: 4041
Letzte Aktualisierung: 18.08.2006
PDF Beitrag
 



Unser Angebot

Call-Center-Experts Beratungsbrief
Mehr Verkaufseffizienz und Servicequalität am Telefon
PDF-Beratungsbrief plus Onlinewissensdatenbank Probe-Beratungsbrief
Der nächste Beratungsbrief erscheint am 22.05.2012.
Schnupper-Abo
Mitgliedschaft
Kostenloser Infomail
eBook-Shop
Stellenmarkt
Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
Mehr Infos
Die meist geklickten
1.  CallCenterWorld 2008 - Berlin
2.  Ein Drittel aller Calls bei Dienstleistern überflüssig
3.  Automatisierter Dialog
4.  FAZ-Callcenter lernt, Prozesse zu begleiten
5.  Callcenter: 15 Jahre buw
6.  SAP goes Callcenter
7.  Kunden wirklich wahrnehmen
8.  Seriosität ist gefragt
9.  d+s: "Keine Kaltakquise, keine Lotterien"
10.  "Opfer der eigenen Expansion"
Gezielte Suche
UND - Bedingung
ODER - Bedingung
Neu Seit (TT.MM.JJJJ)
..
Arbeitshilfen
Schimmel Media Verlag
»Call-Center-Experts:
Mehr Verkaufseffizienz und Servicequalität am Telefon

»CRM-Expert-Site:
Trends und Expertentipps für bessere Kundenbeziehungen

»Online-Marketing-Experts:
Ihr Richtungsweiser für erfolgreiches Online-Marketing

»Vertriebs-Experts:
Der innovative Coach für Vertrieb und Verkauf




Call-Center-Experts ist der innovative Fachinformationsdienst von Günter Greff mit Beratungsbrief und Wissens- und Downloaddatenbank für Telemarketing, Callcenter und Callgroups.
Hier finden Sie Fachwissen, Know-how, Checklisten, Formulare, Bilder, Videos, Dokumente und Tipps für mehr Effizienz im Telemarketing