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Experte

Herr Dr. Frank Baumgärtner

Dr. Frank Baumgärtner Dr. Frank Baumgärtner ist Geschäftsführer der TellSell-Consulting. Er ist seit 1994 bei dem Beratungsunternehmen und leitet als Senior-Consultant auch viele eigene Projekte. Seine Kompetenz liegt bei den Themen Call-Center-Aufbau und den damit verbundenen Kundenservicekonzepten. Seine Kunden sind u.a. Telekom, Deutsche Bahn, Sykes, SCOUT Holding (Metro), Dekra, Hamburg-Mannheimer
E-Mail: frank.baumgaertner@tellsell.de

Beiträge:

Experte: Dr. Frank Baumgärtner
Nach 17 Jahren Callcenter verlässt Frank Baumgärtner die Branche und wendet sich einem völlig neuen Metier zu. Was er in den knapp 20 Jahren rund um Telemarketing erlebt hat, darüber spricht er im Interview mit Call-Center-Experts.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 13.10.2010
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Experte: Dr. Frank Baumgärtner
Mit dem leidenschaftliche Direktmarketingexperten Frank Baumgärtner sprach Call-Center-Expert über seine Anfänge in der Telekommunikationsbranche und die Herausforderungen, die in Zukunft auf die Branche warten.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 31.01.2005
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Experte: Dr. Frank Baumgärtner
Der Autor beschäftigt sich vorwiegend mit den Zielen, die ein Call Center erreichen soll. Es werden ausführlich die relevanten Treiber des Call Center Marktes besprochen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 12.01.2004
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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