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Experte

Frau Doreen Krause

Doreen Krause Doreen Krause ist mit der VIAFON und der Branche bereits seit 12 Jahren eng verbunden. So hat sie die Entwicklung des Unternehmens in verschiedensten Positionen begleitet und vorangebracht. Seit Juli 2010 ist sie Geschäftsführerin und verantwortlich für die Bereich Personal, Marketing, Finanzen und Qualität. Von 2000 bis 2008 hat sie zudem die Geschäftsstelle der die Arbeitsgemeinschaft der Berliner & Brandenburger Call Center (ABCC e.V.) geleitet und im Rahmen dessen ein für die Call – und Customer Service Center zugeschnittenes Qualitätssiegel gemeinsam mit dem TÜV NORD CERT entwickelt.

Beiträge:
geschlossener Bereich Viafon: Wie misst man Qualität?
Experte: Doreen Krause
Viafon gehört nicht nur in der Berliner Callcenter-Szene zu den bekannten Namen, wenn es um Telemarketing geht, auch in der Verlagsbranche hat das Unternehmen einen Namen. Jetzt fand ein Führungswechsel statt. Anne Stahl-Weiß, die Gründerin ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 13.10.2010
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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