{ts '2012-05-17 22:20:47'}
Der innovative Beratungsbrief plus Online-Wissensportal

Experte

Herr Dirk Suda

Dirk Suda gehört der Gschäftsleitung IT & Operation beim Bertelsmann Club an.

Beiträge:
geschlossener Bereich Kosten- und Prozessoptimierung im Kundenservice durch internetbasierter Technologie - Teil 1
Experte: Dirk Suda
Der Club Bertelsmann präsentierte beispielhaft auf der Call Center World 2004:
  • Was der Kundenservice im Internet kostet und wieviel Service bei steigendem Kontakvolumen noch finanzierbar ist
  • Den Einsatz von Avataren als Self Service ...  [mehr]
    • Content-Index: 1687
    Letzte Aktualisierung: 13.02.2004
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    geschlossener Bereich Kosten- und Prozessoptimierung im Kundenservice durch internetbasierter Technologie - Teil 2
    Experte: Dirk Suda
    Der Club Bertelsmann präsentierte beispielhaft auf der Call Center World 2004:
  • Was der Kundenservice im Internet kostet und wieviel Service bei steigendem Kontakvolumen noch finanzierbar ist
  • Den Einsatz von Avataren als Self Service ...  [mehr]
    • Content-Index: 1688
    Letzte Aktualisierung: 13.02.2004
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    Günter Greff
    Der Autor,
    Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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