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Experte

Herr Detlev Artelt

Detlev Artelt Detlev Artelt ist Herausgeber und Autor der Fachbuchreihe „voice compass", dem Standardwerk zu zeitgemäßer Kommunikation in Unternehmen. Die Publikation erklärt aktuelle Themen ausführlich und in einfachen Worten, von Spracherkennung über Voice over IP und Sprachbiometrie zu Headsets, Videokonferenzen und Unified Communication. Detlev Artelt ist ebenfalls Geschäftsführer der aixvox GmbH, einem herstellerunabhängigen Beratungsunternehmen in Aachen. Er leitet die Kompetenzgruppe Unified Communications beim eco Verband für Internetwirtschaft und ist Sprecher wie auch Moderator auf internationalen Kongressen und Messen.
E-Mail: da@aixvox.com

Beiträge:
Contact Center und Social Media: Voraussetzungen und Tipps zur Einführung
Experte: Detlev Artelt
Soziale Netzwerke wie Xing, Twitter, Facebook oder auch LinkedIn werden längst nicht mehr nur privat genutzt. Unternehmen greifen auf die neuen Medien zurück, um über ihre Produkte zu informieren, über neue Entwicklungen zu berichten und neue ...  [mehr]
Content-Index: 23182
Letzte Aktualisierung: 19.12.2011
 
geschlossener Bereich Callcenter-Trends 2010 – Kommunikation: Flut der Kommunikationskanäle durch UC beherrschen
Experte: Detlev Artelt
Das Trendthema schlechthin im Jahr 2010 ist Unified Communications (UC). Dieses Thema sorgt dafür, dass wir uns über viele schlechte Angewohnheiten der Kommunikation grundlegende Gedanken machen. Die schlechte Erreichbarkeit, die oftmals in ...  [mehr]
Content-Index: 20803
Letzte Aktualisierung: 09.12.2009
PDF Beitrag
 
geschlossener Bereich Callcenter-Trends 2009 - Technik: Sprachbiometrie, Hosting und der richtige Ansprechpartner
Experte: Detlev Artelt
Erst durch die Technik wird das Callcenter in die Lage versetzt, die Massen an Kommunikation zu stemmen. Doch was beflügelt die Technik in 2009?  [mehr]
Content-Index: 18180
Letzte Aktualisierung: 13.11.2008
 



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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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