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Experte

Herr Christian Pereira

Christian Pereira Dipl.-Ing., Dipl.-Inf.wiss. Christian Pereira verantwortet als Director Business Development bei der D+S cc management GmbH, einem der führenden Customer-Care-Dienstleister in Deutschland, die Dialogautomatisierung. Christian Pereira hat vor seiner Tätigkeit für die D+S-Gruppe mehrere Beratungsgesellschaften und Technologieunternehmen mit gegründet bzw. aufgebaut. Er ist seit vielen Jahren aktiver Unternehmer und anerkannter Experte, hält regelmäßig Vorträge über Trends im Kundenservice, die Automatisierung mit Sprachportalen und ist Autor einer Vielzahl von Fachartikeln zu diesen Themen.

Beiträge:

Experte: Christian Pereira
Seit Jahren wird diskutiert über Sprachdialogsysteme in der Kundenkommunikation. Es begann vor etwa 30 Jahren mit der Touchtone-Kommunikation über die Tastatur des Telefons und führte zur Entwicklung immer perfekterer Systemen, die nicht nur ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 18.01.2011
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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