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Experte

Herr Carsten Warta

Carsten Warta Carsten Warta ist Vice President & Managing Director DACH der Genesys Telecommunications Laboratories.

Beiträge:
geschlossener Bereich Customer Service: Die „intelligente Eingangstür“
Experte: Carsten Warta
Über den Kundenservice hinterlassen Unternehmen bleibende Eindrücke bei ihren Kunden. Customer Service ist heute zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor und zu dem Unterscheidungsmerkmal geworden.  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 16.09.2008
 



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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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