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Experte

Frau Annekatrin Franke

Annekatrin Franke ist seit 1993 im Versandhandel tätig, zuerst als Gruppenleiter, später als Telefontrainerin. Seit 2001 sie als Abteilungsleiterin Verkaufssteuerung für die Schulung zuständig.

Beiträge:
geschlossener Bereich Strategische Einführung von Blended Learning in einem Call Center
Experte: Annekatrin Franke
Anschaulich wird hier gezeigt, wie der Call Center des Baur Versandhandels das Ziel "Blended Learning" angegangen ist und in diveresen Stufen umgesetz und zum Erfolg gemacht hat.  [mehr]
Content-Index: 1709
Letzte Aktualisierung: 18.02.2004
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Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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