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Letzte Aktualisierung: 16.03.2012

SNT: Das Call-Volumen wird weiter steigen

Harry Wassermann, CEO der SNT AG, erläutert, warum das Call-Volumen weiter steigen wird, und plädiert dafür, erst die bestehenden Aufgaben gut zu erledigen, statt immer neue Trends zu suchen.


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Gerald Schreiber, Geschäftsführer von davero dialog, meint: Es soll endlich Schluss sein mit der Einheitskommunikation aus dem Callcenter. Authentizität ist die Anforderung der Zukunft.

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25 Jahre Callcenter-Branche

Barbara Klug, Grande Dame der Callcenter-Branche, spricht über 25 Jahre Branchenentwicklung und die Gegenwart und Zukunft der großen Dienstleister.

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CCW: "Zu wenig Innovationen!"

Christian J. Pereira, Senior Director Sales bei MicroStrategy, sieht in der CallCenterWorld in erster Linie ein Familientreffen und vermisst Innovationen.

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