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Letzte Aktualisierung: 16.03.2012

"Agents müssen endlich authentisch werden"

Gerald Schreiber, Geschäftsführer von davero dialog, meint: Es soll endlich Schluss sein mit der Einheitskommunikation aus dem Callcenter. Authentizität ist die Anforderung der Zukunft.


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Weitere Infos zum Thema:

Mindestlohn im Callcenter

Helge Biering von Verdi über die Vorteile eines Mindestlohns im Callcenter und warum er sich sicher ist, dass dieser schon bald Realität sein wird.

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Die Kanäle zum Kunden wachsen zusammen

Christopher Fastenrath, Vice President Sales bei Adler Vertriebs GMbH & Co., im Gespräch mit Günter Greff, Herausgeber der Call-Center-Experts.

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Callcenter: Das Ende der Standardfloskeln?

Stephanie Schoss, Geschäftsführerin bei IPM, darüber, warum es so wichtig ist, den Standardfloskeln im Callcenter ein Ende zu machen.

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