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Letzte Aktualisierung: 21.03.2011

VIDEO: Wissensmanagement im Callcenter

Klaus Saal betreut als Wissensmanager die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der WAZ Dialog GmbH. Zu seinen Aufgaben gehört es, das für die Kundenkommunikation notwendige Wissen aktuell zu halten und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen. Wir haben Klaus Saal auch gefragt, wie sich die Verlagsbranche verändern wird, z.B. durch E-Papers.

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