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Arbeitshilfe: Urteile/Gesetze
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geschlossener Bereich KG Berlin: 30.000 Euro Streitwert bei „kaltem“ Telefonanruf
Experte: Dr. Peter Schotthöfer
Ein Telefonanruf zu Werbezwecken ohne ausdrückliches vorheriges Einverständnis des angerufenen Verbrauchers ist nach Auffassung des KG Berlin mit einem Streitwert von 30.000 Euro zutreffend berechnet.  [mehr]
Content-Index: 22195
Letzte Aktualisierung: 30.07.2010
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geschlossener Bereich Callcenter-Trends 2010 – Datenschutz: Wichtige Novellen und ihre Auswirkungen
Experte: Klaus Parchent
Wie im letzten Jahr vorausgesagt, sind vor dem Ende der letzten Legislaturperiode zahlreiche wichtige Novellen durchgepeitscht worden. Aber was bringt die neue Bundesregierung? Noch mehr Einschränkungen, oder macht sich liberaler Einfluss b ...  [mehr]
Content-Index: 20802
Letzte Aktualisierung: 09.12.2009
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geschlossener Bereich Datenschutznovelle: Wirklich zufrieden ist nur die Politik
Der Bundestag hat die sogenannte Datenschutznovelle II abgenickt. Der neuen Gesetzesfassung waren monatelange Diskussionen zwischen Politikern und Verbänden vorausgegangen.  [mehr]
Content-Index: 19808
Letzte Aktualisierung: 06.08.2009
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geschlossener Bereich Änderung des Bundesdatenschutzgesetzes: Permission Marketing quo vadis?
Experte: Dr. Philipp Kramer
Ab dem 1. September 2009 muss im Dialogmarketing eines Unternehmens beurteilt werden, ob für eine Werbeaktion bei Verbrauchern (für eine Anreicherung, eine Selektion, ein Anschreiben) eine – vorherige – Einwilligung erforderlich ist oder nicht. ...  [mehr]
Content-Index: 19917
Letzte Aktualisierung: 03.08.2009
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geschlossener Bereich Callcenter-Trends 2009 - Neue Gesetze: Datenschutz und unerlaubte Telefonwerbung bleiben umstritten
Experte: Klaus Parchent
2009 wird das Jahr der Bundestagswahl. Die Legislaturperiode der großen Koalition geht zu Ende und es ist bereits jetzt abzusehen, dass das eine oder andere Thema wohl noch vor der Wahl abgeschlossen werden soll. Dazu gehören auch Themen, die ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 17.11.2008
 
geschlossener Bereich Telefonwerbung: "Tastendruckmodell" bleibt verboten
Der 13. Senat des Oberverwaltungsgerichts hat mit Beschluss vom 25. Juni 2008 eine Entscheidung zum Verbot von Anrufwerbung getroffen. Die Antragstellerin - ein Telekommunikationsunternehmen - stellt Firmen, die kostenpflichtige Mehrwertdienste ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 17.07.2008
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geschlossener Bereich Telefonwerbung: Wer Adressen kauft, darf nicht einfach anrufen
Einen weiteren Erfolg im Kampf gegen unerbetene Telefonanrufe kann der Verbraucherzentrale Bundesverband verbuchen. Nach einem Urteil des Landgerichts Traunstein dürfen Käufer von Kontaktdaten keine Personen anrufen, ohne vorher zu prüfen, ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 15.07.2008
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geschlossener Bereich Bei Anruf Verbraucherschutz - Bundesregierung geht gegen unerlaubte Telefonwerbung vor
Experte: Mathias Wieland
Bundesministerin Brigitte Zypries und Bundesminister Horst Seehofer haben kürzlich ein Maßnahmenpaket der Bundesregierung gegen unerlaubte Telefonwerbung vorgestellt. „Verbraucherinnen und Verbraucher können sich leichter von Verträgen lösen, ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 11.04.2008
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geschlossener Bereich Geheimniswahrung im Internet: Telefongespräche grundrechtlich geschützt
Die Übermittlung von Internet-Telefongesprächen oder E-Mails an staatliche Stellen im Moment des Versendens oder Empfangens muss den Anforderungen des Artikels 10 des Grundgesetzes (GG) - Brief-, Post- und Fernmeldegeheimnis - entsprechen.  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 17.12.2007
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geschlossener Bereich Wettbewerbszentrale geht konsequent gerichtlich gegen Belästigung vor
Mehrere Gerichte haben auf Antrag der Wettbewerbszentrale in der jüngsten Zeit unterschiedlichen Unternehmen – überwiegend aus der Telekommunikationsbranche - untersagt, im Rahmen der Telefonakquise potenzielle Kunden ohne deren Einverständnis ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 11.05.2007
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geschlossener Bereich Kein Einverständnis für Telefonwerbung durch Teilnahme an einem Gewinnspiel
Nach einem Urteil des Landgerichts (LG) Düsseldorf (Az. 38 O 145/06) vom 7. März 2007 kann eine nicht durchgestrichene Klausel auf einer Postkarte zur Teilnahme an einem Gewinnspiel nicht als generelles Einverständnis zu Werbeanrufen gewertet ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 12.04.2007
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geschlossener Bereich EU-Kommission: Grünbuch „Verbraucherschutz“
Die Europäische Kommission hat am 8. Februar 2007 das Grünbuch “Die Überprüfung des gemeinschaftlichen Besitzstands im Verbraucherschutz” veröffentlicht.  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 09.03.2007
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geschlossener Bereich Telekommunikationsgesetz in Kraft: Mehr Verbraucherschutz und Planungssicherheit
Das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Vorschriften ist jetzt in Kraft getreten. Darauf weißt der Medieninformationsdienst haufe.de hin.  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 09.03.2007
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geschlossener Bereich Callcenter: (Noch) keine Mindestlohn-Debatte
Experte: Mathias Wieland
Bundesarbeitsminister Franz Müntefering kann trotz Widerstandes in der Union seine Pläne für branchenspezifische Mindestlöhne vorantreiben.  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 09.03.2007
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geschlossener Bereich Bericht aus Berlin: Bündnisgrüne wollen unerlaubte Telefonwerbung hart bestrafen
Experte: Mathias Wieland
Für eine konsequente Bestrafung von unerlaubter Telefonwerbung setzen sich Bündnis 90/Die Grünen ein. In einem Antrag fordert die Fraktion die Bundesregierung unter anderem auf, unerbetene Telefonwerbung als Ordnungswidrigkeit zu regeln und ...  [mehr]
Content-Index: 14128
Letzte Aktualisierung: 13.02.2007
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geschlossener Bereich Telefonmarketing profitiert von Headhunter-Urteil
Experte: Gunnar Sohn
Das jüngste Urteil des Bundesgerichtshofes (BGH) über Anrufe von Headhuntern am Arbeitsplatz hat nach Expertenmeinung auch positive Auswirkungen auf das Telefonmarketing bei Geschäftskunden, berichtet der Branchendienst „Der Versandhausberater" ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 13.10.2006
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geschlossener Bereich Nie mehr Kaltanrufe: Das UWG für Dummys
Experte: Günter Greff
Das Letzte, was wohl ein Telefonverkäufer will, ist, im Knast zu landen, nur weil er neue Kunden per Telefon akquirieren möchte. Und während ich gerade diesen Artikel schreibe, ist „Tour de France“-Zeit. Und dabei fällt mir ein: Wir haben zwar ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 14.07.2006
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geschlossener Bereich UWG – Die Branche macht mobil gegen die geplante Novellierung
Experte: Günter Greff
Was bisher kein Verband geschafft hat, schafft die Bundesregierung mit der geplanten Novellierung des UWGs, das im Prinzip auf ein Verbot des Telefonmarketings hinaus läuft – Einigkeit der Branche.  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 21.04.2004
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geschlossener Bereich Aus für Schlussverkauf, Spam und Telefonwerbung
Das Aus für Sommer- und Winterschlussverkauf ist besiegelt. Der Bundestag verabschiedete mit seiner rot-grünen Mehrheit eine entsprechende Gesetzesnovelle. Durch die Neuregelungen sollen die Verbraucher zudem verstärkt vor unerwünschter und ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 14.04.2004
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geschlossener Bereich Telemarketing – Die geplante Änderung im UWG erhitzt die Gemüter
Experte: Günter Greff
Die Telemarketing Branche ist beunruhigt. Im neuen UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) ist erstmalig eine gesetzliche Regelung vorgesehen, die aktives Telefonmarketing definiert und reguliert. Laut § 7 des Referentenentwurfes sind ...  [mehr]
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Letzte Aktualisierung: 19.01.2004
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Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
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