{ts '2012-05-17 21:32:00'}
Der innovative Beratungsbrief plus Online-Wissensportal

Arbeitshilfe: Kommentare
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 >> zurück | Vor

geschlossener Bereich Callcenter-Trends 2009: Schlaglichter eines bewegten Jahres
Experte: Günter Greff
Die Unternehmensberatung STRATECO und das Softwareunternehmen Aspect befragen seit 2003 Unternehmen zum Thema Callcenter-Trends. Für die aktuelle Studie 2008 wurden 149 Unternehmen befragt. Megatrend: „Der Kunde 2.0 gibt in Zukunft den Ton ...  [mehr]
Content-Index: 18185
Letzte Aktualisierung: 18.11.2008
 
geschlossener Bereich Editorial: Blick auf die Callcenter-Trends 2009
Experte: Günter Greff
Das Jahr 2008 hat für die Callcenter-Branche schon so einiges an Herausforderungen gebracht. Und nun verspricht das Jahr 2009 noch eines draufzusetzen: nicht nur Anspannung an den Finanzmärkten, sondern auch die Datenschutzdiskussion, die noch ...  [mehr]
Content-Index: 18204
Letzte Aktualisierung: 17.11.2008
 
geschlossener Bereich Müssen Dienstleister alles tun, was Auftraggeber fordern?
Die provozierende Frage in unserer letzten Ausgabe „Verhalten sich Callcenter-Dienstleister wie Auftragskiller und tun einfach alles, was die Auftraggeber fordern?“ hat zu Diskussionen geführt. Call-Center-Experts spricht diesmal mit Georg ...  [mehr]
Content-Index: 17977
Letzte Aktualisierung: 16.10.2008
 
geschlossener Bereich Beate Uhse und die Porschefahrer
Experte: Günter Greff
Datenpanne bei Beate Uhse im September 2008, 17 Millionen Kundenadressen von T-Mobile geklaut – Es ist ziemlich was los beim sogenannten Datenschutz und im Adressenmarkt.  [mehr]
Content-Index: 17975
Letzte Aktualisierung: 16.10.2008
 
geschlossener Bereich Datenschutzbestimmungen: Verbände zeigen Geschlossenheit
Auf Einladung des DDV fand in Frankfurt das Spitzengespräch der Verbände zum Bundesdatenschutz statt. An dem Gespräch waren der ZAW, der Markenverband, der VDZ, der bvh und der BVDM beteiligt. Ziel des Gesprächs war es, mit den Verbänden interne ...  [mehr]
Content-Index: 17795
Letzte Aktualisierung: 17.09.2008
 
geschlossener Bereich EDITORIAL: Dr. Tapsi
Dr. Tapsi hieß eigentlich Dr. Pochler (Name geändert). Aber alle nannten ihn in der Zentrale der Deutschen Olivetti GmbH Dr. Tapsi. Dr. Tapsi deshalb, weil er in jeden Scherbenhaufen hineintrat, in den man nur hineintreten konnte. Im „Hauptberuf“ ...  [mehr]
Content-Index: 17783
Letzte Aktualisierung: 16.09.2008
 
geschlossener Bereich Karriereschmiede Callcenter: Harte Arbeit zahlt sich aus
Experte: Günter Greff
Unerlaubte und unerbetene Anrufe? Unerlaubte Speicherung und Weitergabe von privaten Daten? Sind die Callcenter die Orte des Bösen? Mitnichten! Callcenter sind heute eine der Karriereschmieden der deutschen Wirtschaft. Schauen Sie auf Berte ...  [mehr]
Content-Index: 17775
Letzte Aktualisierung: 15.09.2008
 
geschlossener Bereich VH fordert: Bitten Sie schon jetzt um die Werbezustimmung
Der Grund ist einfach: Dem Bundestag wurde für die Sitzung am 19. September ein Beschluss zur Prüfung vorgelegt, nach dem Sie keinerlei Kundendaten mehr für Werbung nutzen dürfen - ja, AUCH NICHT FÜR EIGENE WERBUNG -, bei denen Ihnen nicht ...  [mehr]
Content-Index: 17774
Letzte Aktualisierung: 15.09.2008
 
geschlossener Bereich BVH: Kritik an Ergebnissen des Datenschutzgipfels
Der Branchenverband fordert eine Rückkehr zur Sachlichkeit. BVH-Justiziar Dr. Peter Rheinländer: "Die Fälle von illegalem Datenhandel, die zur Einberufung des Gipfels geführt haben, sind kriminelle Delikte, die schnell aufgeklärt werden müssen. ...  [mehr]
Content-Index: 17767
Letzte Aktualisierung: 12.09.2008
 
geschlossener Bereich DDV: Hinter den Kulissen geht es weiter um den Datenschutz
Neben den vielfältigen öffentlichen Stellungnahmen zu den Absprachen des "Datengipfels" vom 4. September 2008 auf Einladung von Bundesinnenminister Schäuble spielt sich das entscheidende Engagement des Deutschen Direktmarketing Verbands momentan ...  [mehr]
Content-Index: 17766
Letzte Aktualisierung: 12.09.2008
 



Unser Angebot

Call-Center-Experts Beratungsbrief
Mehr Verkaufseffizienz und Servicequalität am Telefon
PDF-Beratungsbrief plus Onlinewissensdatenbank Probe-Beratungsbrief
Der nächste Beratungsbrief erscheint am 22.05.2012.
Schnupper-Abo
Mitgliedschaft
Kostenloser Infomail
eBook-Shop
Stellenmarkt
Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
Mehr Infos
Die meist geklickten
1.  CallCenterWorld 2008 - Berlin
2.  Ein Drittel aller Calls bei Dienstleistern überflüssig
3.  Automatisierter Dialog
4.  FAZ-Callcenter lernt, Prozesse zu begleiten
5.  Callcenter: 15 Jahre buw
6.  SAP goes Callcenter
7.  Kunden wirklich wahrnehmen
8.  Seriosität ist gefragt
9.  d+s: "Keine Kaltakquise, keine Lotterien"
10.  "Opfer der eigenen Expansion"
Gezielte Suche
UND - Bedingung
ODER - Bedingung
Neu Seit (TT.MM.JJJJ)
..
Arbeitshilfen
Schimmel Media Verlag
»Call-Center-Experts:
Mehr Verkaufseffizienz und Servicequalität am Telefon

»CRM-Expert-Site:
Trends und Expertentipps für bessere Kundenbeziehungen

»Online-Marketing-Experts:
Ihr Richtungsweiser für erfolgreiches Online-Marketing

»Vertriebs-Experts:
Der innovative Coach für Vertrieb und Verkauf




Call-Center-Experts ist der innovative Fachinformationsdienst von Günter Greff mit Beratungsbrief und Wissens- und Downloaddatenbank für Telemarketing, Callcenter und Callgroups.
Hier finden Sie Fachwissen, Know-how, Checklisten, Formulare, Bilder, Videos, Dokumente und Tipps für mehr Effizienz im Telemarketing