Experte: Doris Schultz
„Servicequalität wird in jedem Dienstleistungsunternehmen eine noch größerer Rolle in Zukunft spielen“, meint Doris Schultz und sieht genau hier Ihren Platz als Erfolgsverstärkerin. Über Ihre Wünsche und Vorstellungen auch im privaten Bereich ...
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Letzte Aktualisierung: 07.09.2005
Experte: Sybil von Walter
Wenn mich einige als „Guru“ oder gar „Papst“ der Call-Center Branche bezeichnen, höre ich das mit gemischten Gefühlen. Auf der einen Seite macht mich das natürlich stolz – auf der anderen Seite werde ich doch daran erinnert, dass ich mittlerweile ...
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Letzte Aktualisierung: 07.09.2005
Experte: Uwe Selbmann
„Call-Center sind für mich einer der wenigen Bereiche in einem Unternehmen, in dem es für ein gutes Ergebnis in jedem Moment auf das ganz präzise Zusammenspiel von Menschen, Prozessen und Technologien ankommt“, sagt Uwe Selbmann und findet ...
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Letzte Aktualisierung: 10.08.2005
Experte: Karl-Heinz Groinig
Gelernt hat Karl-Heinz Groinig den Beruf des Maschinenschlossers und 1982 hat er sogar seine Meisterprüfung abgelegt. Danach wechselte er in die Kunststoffindustrie und entwickelte Surfbretter. Den Österreicher trieb es dann in die weite Welt ...
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Letzte Aktualisierung: 10.08.2005
Experte: Georg J. Stockmann
„Verkaufen und Vertrieb ist meine Passion“, sagt Georg Stockmann „und mit dem Medium Telefon kann man in kurzer Zeit viele Gespräche mit Kunden und Interessenten führen“. Über seine Wüsche und Ziele auch im privaten Bereich sprach er mit Ca ...
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Letzte Aktualisierung: 12.07.2005
Experte: Michael Kleinert
Michael Kleinert gibt nicht nur gute Ratschläge von außen, sondern begibt sich mitten ins turbulente Vertriebsgeschehen beim Auftraggeber, lebt die Dinge dort vor, geht mit gutem Beispiel voran. Kleinert sagt also nicht nur, wie es gemacht ...
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Letzte Aktualisierung: 12.07.2005
Experte: Lorenz Aries
Vom Call-Center-„Guru“ über Consultant von Unternehmenswachstum bis hin zum Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das sind für Lorenz Aries die Schwerpunkte seiner beruflichen Karriere. Für ihn bedeuten Beratung und Coaching von Unternehmen, dass ...
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Letzte Aktualisierung: 09.06.2005
Robert Rothärmel verkauft Zeitschriften und Magazine. „Ich bin „Unternehmer“ im Unternehmen Burda“, sagt er. Kennen gelernt habe ich Robert Rothärmel bei einem Besuch des Call-Centers von Burda Direct in Offenburg. Mir viel sofort sein mitreißendes ...
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Letzte Aktualisierung: 09.06.2005
Experte: Cord. P. Schulz-Klingauf
Nach Meinung von Cord. P. Schulz-Klingauf ist jeder Kontakt im Call-Center irgendwie vertrieblich geartet. Da kommt es seiner langjährigen beruflichen Vergangenheit in Vertrieb und Marketing entgegen, dass er als Unternehmensberater seine Schwerpunkte ...
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Letzte Aktualisierung: 09.05.2005
Experte: Beate von der Heide
Beate von der Heide ist Mitinhaberin von Morgengold Frühstücksdienste Bremen. Morgengold Frühstücksdienste liefert backfrische Ware direkt vom Bäcker bis an die private Haustür. Das Franchiseunternehmen gibt es seit mehr als 20 Jahren im gesamten ...
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Letzte Aktualisierung: 06.05.2005
Experte: Willi Bernreiter
Sein ganzes Berufsleben hat Willi Bernreiter beim weltweit zweitgrößten Computerhersteller, Hewlett Packard, verbracht. Jetzt hat sich der ambitionierte Sportler mit seinem Beratungsunternehmen AcroConsulT selbstständig gemacht. Wie Willi Bernreiter ...
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Letzte Aktualisierung: 14.04.2005
Experte: Karl Henken
Karl Henken soll mein Haus in Jever verkaufen. Und durch diese Kontakte kamen wir ins Gespräch über das Thema „Telefonieren“. „Drei meiner Maklerkollegen aus der Region sind wegen ein paar Euro weniger von der Telekom zu EWE TEL gegangen. Jetzt ...
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Letzte Aktualisierung: 14.04.2005
Experte: Birgit Konrad
„Haben Sie schon einmal einen Wegweiser gesehen, der dorthin zeigt, wo er herkommt?“ Das hat mir ein Telefontrainer vor einiger Zeit gesagt, als ich ihn bat, persönlich vorzumachen, was er so den Seminarteilnehmern beibringen möchte.
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Letzte Aktualisierung: 14.03.2005
Experte: Klaus Parchent
Als selbstständige Personalberaterin in der Call-Center-Branche bringt Iris Gordelik ihre ganze Erfahrung aus über 20 Jahren Telemarketing ein und sagt für sich: „Neben einer guten Ausbildung muss man einfach den Call-Center-Virus in sich tragen. ...
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Content-Index: 2944
Letzte Aktualisierung: 14.03.2005
In München hat sie sich nicht so wohl gefühlt. Die Stadt war der gebürtigen Saarländerin zu "Schickimicki". Deshalb hatte Sabine Zimmermann ihren Job bei der Deutschen Verkaufsleiterschule (DVS), einer Tochter des Süddeutschen Verlags, gekündigt. ...
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Letzte Aktualisierung: 25.02.2005
Experte: Thomas Klawitter
Die Schnelligkeit und Leichtigkeit, mit der man in der Call-Center-Branche Kunden bzw. Aufträge gewinnt und verliert, faszinieren Thomas Klawitter. Welche Herausforderungen er für sich und die Telemarketing-Branche sieht, darüber sprach er ...
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Letzte Aktualisierung: 10.02.2005
Experte: Dr. Frank Baumgärtner
Mit dem leidenschaftliche Direktmarketingexperten Frank Baumgärtner sprach Call-Center-Expert über seine Anfänge in der Telekommunikationsbranche und die Herausforderungen, die in Zukunft auf die Branche warten.
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Letzte Aktualisierung: 31.01.2005
Experte: Günter Greff
Sein Verkaufsgebiet ist die ganze Welt. Wolfgang Heidfeld, Vater des Formel-1-Piloten Nick Heidfeld, hasst eMails und kommuniziert gern und fast ausschließlich per Telefon. Er telefoniert viel mit seinen Söhnen, denen er immer und jederzeit ...
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Letzte Aktualisierung: 14.01.2005
Experte: Georg Blömeke
Georg Blömeke ist freier Berater mit den Schwerpunkten Prozessoptimierung und Führungskräftecoaching in Call-Center-Organisationen. Über seine Anfänge und Ziele in der Call-Center-Branche sprach er mit Call-Center-Experts.
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Letzte Aktualisierung: 13.01.2005
Experte: Manfred Stockmann
Manfred Stockmann ist Autor zahlreicher Artikel in Fachpublikationen sowie gefragter Referent und Moderator bei Seminaren und Fachkogressen. 2002 gründete er die C.M.B.S Mangementberatung für Personal- und Organisationsentwicklung. Daneben ...
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Content-Index: 2633
Letzte Aktualisierung: 09.12.2004
Experte: Günter Greff
1984 hielt ich meinen ersten Vortrag über Telemarketing in Montreux auf dem Direktmarketing Symposium. Da tauchte ein Mann mit einem Fahrrad und Kind im Kindersitz auf. Der Mann trug einen Strohhut und Fahrradklammern und sprach mich freundlich ...
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Content-Index: 2628
Letzte Aktualisierung: 09.12.2004
Experte: Günter Greff
Sebastian Fischer ist vom Telemarketing überzeugt. Bereits in seinem vorherigen Berufsleben, der 39 jährige hatte eine kleine Teppichreinigung, vereinbarte er Termine bei Unternehmen, um seine Dienstleistung zu verkaufen. Dann entdeckte er ...
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Content-Index: 2533
Letzte Aktualisierung: 15.11.2004
Experte: Dr. Kirsten Schrick
Die selbständige Unternehmensberaterin mit den Schwerpunkten Customer Relationship Management, Sales Management - insbesondere im Direktvertrieb - und Organisationsentwicklung war maßgeblich am Aufbau der Advance Bank beteiligt und steuerte ...
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Letzte Aktualisierung: 13.10.2004
Experte: Harald Henn
Harald Henn unterstützt als MarketingResultant Unternehmen, die messbare und wirkungsvolle Vertriebs- und Marketing Ergebnisse erzielen wollen. Call Center und CRM Konzepte bilden dabei einen Schwerpunkt. Über sein Wünsche und Ziele sprach ...
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Letzte Aktualisierung: 15.09.2004
Experte: Klaus Graf
Seine Call Center Karriere startete Klaus Graf bei T-Mobile. Die Optimierung bestehender Call- und Service-Center-Strukturen ist für ihn derzeit die größte Herausforderung. Über sein Wünsche und Ziele sprach er mit Call-Center-Experts.
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Letzte Aktualisierung: 16.08.2004
Experte: Markus Schwarz
"Mich beschäftigt immer die Zukunft", meint Markus Schwarz im Gespräch mit Call-Center-Expers. Sein Anliegen dabei ist, dass Zukunftsvisionen und Projekte stets umsetzbar sind und realitätsnah bleiben.
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Letzte Aktualisierung: 20.07.2004
