{ts '2012-05-17 21:23:28'}
Der innovative Beratungsbrief plus Online-Wissensportal

Arbeitshilfe: Podcast & Video
<< 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 >> zurück | Vor

Dienstleister: 15 Jahre buw
Experte: Jens Bormann
Jens Bormann, buw-Chef, über 15 turbulente Jahre in der Callcenter-Branche und wie er sein Unternehmen für die Zukunft rüsten möchte.  [mehr]
Content-Index: 16532
Letzte Aktualisierung: 06.03.2008
 
geschlossener Bereich NLP Kommunikation videoorientiert
Experte: Günter Greff
NLP Kommunikation kann auch beim Telefonieren eine entscheidende Rolle spielen. Diese Beispiel zeigt worauf es ankommt, wenn Sie mit einem videoorientierten Gesprächspartner telefonieren. Sie können die Datei auch für Trainingszwecke nutzen. ...  [mehr]
Content-Index: 1103
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
 
geschlossener Bereich NLP Kommunikation körperspracheorientiert
Experte: Günter Greff
NLP Kommunikation kann auch beim Telefonieren eine entscheidende Rolle spielen. Diese Beispiel zeigt worauf es ankommt, wenn Sie mit einem körperspracheorientierten Gesprächspartner telefonieren. Sie können die Datei auch für Trainingszwecke ...  [mehr]
Content-Index: 1102
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
 
geschlossener Bereich NLP Kommunikation audioorientiert
Experte: Günter Greff
NLP Kommunikation kann auch beim Telefonieren eine entscheidende Rolle spielen. Diese Beispiel zeigt worauf es ankommt, wenn Sie mit einem audioorientierten Gesprächspartner telefonieren. Sie können die Datei auch für Trainingszwecke nutzen. ...  [mehr]
Content-Index: 1100
Letzte Aktualisierung: 04.02.2008
 
Von Callcenter-Visionen und Mitarbeiteranforderungen
Die Anforderungen an die Mitarbeiter in Callcentern sind inzwischen höchst unterschiedlich. Wie sehr diese Arbeit korrumpieren kann, zeigt der Dokumentarfilm "John & Jane" über Indiens Callcenter-Branche. Der Süddeutsche Rundfunk führte über ...  [mehr]
Content-Index: 15081
Letzte Aktualisierung: 18.06.2007
 
Lang, lang ist es her...
Wer oft lacht, lebt glücklicher... Schmunzeln Sie, über diesen Auszug aus einer Auftragsbestätigung des Hauptpostamtes Leipzigs kurz nach der Wende  [mehr]
Content-Index: 1127
Letzte Aktualisierung: 23.12.2004
 
Ein Weihnachtsgruß für meine Kunden
Experte: Günter Greff
Am Anfang seiner Selbständigkeit als Unternehmer hat der Autor der „Call Center Expert Site“ seine Kunden zu Weihnachten diesen Telefonanruf geschenkt. Das war 1986 und die Geschäftsfreunde reden immer noch darüber.  [mehr]
Content-Index: 1132
Letzte Aktualisierung: 30.07.2003
WAV Dokument
 
Die schwierige Aufgabe der Telefonzentrale
Experte: Günter Greff
Ohne Worte – einfach ansehen  [mehr]
Content-Index: 1131
Letzte Aktualisierung: 30.07.2003
 
Ein nicht ganz ernst gemeinter Anruf bei der Telefonauskunft
Downloaden und einfach –lachen!  [mehr]
Content-Index: 1130
Letzte Aktualisierung: 30.07.2003
 
Telefonkommunikation mit einem Sprachcomputer
Sprachcomputer halten Einzug in die Call Center. Dieses Beispiel, das eine Erfahrung mit dem Auskunftscomputer der Bahn zeigt, zeigt auch die Tücken dieser Technik  [mehr]
Content-Index: 1128
Letzte Aktualisierung: 30.07.2003
WAV Dokument
 
Corporate Identity im Call Center
Das Branchenmagazin „Der Kontakter“ macht sich über CI lustig.  [mehr]
Content-Index: 1129
Letzte Aktualisierung: 30.07.2003
 
geschlossener Bereich Telefonkommunikation in der Zukunft
Bereits im Jahre 1984 entstand dieser Filmausschnitt. Unglaublich, welche Visionen damals schon da waren. Und heute sind wir kurz vor der Realisierung dieser Vision. Ein unglaublicher Filmausschnitt zum Downloaden von Apple  [mehr]
Content-Index: 1124
Letzte Aktualisierung: 29.07.2003
 
geschlossener Bereich Die Entwicklung der Kommunikationstechnologie
Es ist unglaublich, wie sich die Kommunikationstechnologie in den letzten Jahren entwickelt hat. Dieser sehr interessante Film zeigt die Geschichte der Kommunikationstechnologie von 1962 bis heute
Ein Film von EDS  [mehr]
Content-Index: 1123
Letzte Aktualisierung: 29.07.2003
 
geschlossener Bereich Bill Gates zum Thema Kommunikation der Zukunft
Hören und sehen Sie, was der Gründer von Microsoft und reichste Mann der Welt zum Thema „Kommunikation der Zukunft“ zu sagen hat.  [mehr]
Content-Index: 1120
Letzte Aktualisierung: 29.07.2003
 
geschlossener Bereich Bill Gates zum Thema Informationsgesellschaft
Hören und sehen Sie, was der Gründer von Microsoft und reichste Mann der Welt zum Thema „Informationsgesellschaft“ zu sagen hat.  [mehr]
Content-Index: 1119
Letzte Aktualisierung: 29.07.2003
 
geschlossener Bereich All Gore zum Thema Internekommunikation
Der Internetboom schient etwas gedämpft. Hören und sehen Sie, was der ehemalige amerikanische Vicepresident Al Gore zu Thema gesagt hat.  [mehr]
Content-Index: 1118
Letzte Aktualisierung: 29.07.2003
 
geschlossener Bereich Die Geschichte der Telefonkommunikation
Experte: Günter Greff
Im Jahre 1864 hat Philipp Reiss das Telefon erfunden. Dieser Film zeigt, teils mit historischen Aufnahmen, die Geschichte von Telefon, Radio und Fernsehen. Autor: Mindmedia GmbH  [mehr]
Content-Index: 1113
Letzte Aktualisierung: 29.07.2003
 
geschlossener Bereich Die Worte von Philipp Reiss
Experte: Günter Greff
Im Jahre 1864 hat Philipp Reiss das Telefon erfunden. Mit diesen Worten hat er es in der Nähe von Frankfurt/Main vorgestellt.  [mehr]
Content-Index: 1114
Letzte Aktualisierung: 29.07.2003
WAV Dokument
 
geschlossener Bereich Call Center Motivation pur
Experte: Günter Greff
Wollen Sie einmal die Stimmung in einem Spitzen Call Center spüren? Dann laden Sie sich diese Filmdatei herunter. Autor: ICMI  [mehr]
Content-Index: 1115
Letzte Aktualisierung: 29.07.2003
 
geschlossener Bereich Negativbeispiel für eingehende Produktanfrage
Experte: Günter Greff
Kaum zu glauben wie Anrufer behandelt werden, die eine telefonische Anfrage durchführen. Hören Sie sich dieses Beispiel an. Sie können es auch für Trainingszwecke nutzen. Es passt gut in die Powerpointpräsentation „Telefonverkauf mit noch mehr ...  [mehr]
Content-Index: 1105
Letzte Aktualisierung: 25.07.2003
WAV Dokument
 
geschlossener Bereich Philipp Reiss stellt sein Telefon vor
Experte: Günter Greff
Diese Tondatei zeigt, mit welche Worten der deutsche Erfinder des Telefons, sein Telefon präsentiert hat. Sie können es auch für Trainingszwecke nutzen. Es passt gut in die Powerpointpräsentation „Telefonverkauf mit noch mehr Power“.  [mehr]
Content-Index: 1104
Letzte Aktualisierung: 25.07.2003
WAV Dokument
 
geschlossener Bereich Erstkontakt mit Adressqualifikation
Experte: Günter Greff
Dieses Beispiel einer Telemarketingkampagne von „Linde“ zeigt, trotz einer Reihe von Kommunikationsfehlern, was alles per Telefon in einem ersten Gespräch erreicht werden kann. Sie können es auch für Trainingszwecke nutzen. Es passt gut in ...  [mehr]
Content-Index: 1095
Letzte Aktualisierung: 25.07.2003
WAV Dokument
 



Unser Angebot

Call-Center-Experts Beratungsbrief
Mehr Verkaufseffizienz und Servicequalität am Telefon
PDF-Beratungsbrief plus Onlinewissensdatenbank Probe-Beratungsbrief
Der nächste Beratungsbrief erscheint am 22.05.2012.
Schnupper-Abo
Mitgliedschaft
Kostenloser Infomail
eBook-Shop
Stellenmarkt
Günter Greff
Der Autor,
Günter Greff gilt als Pionier des Telemarketing und führender Call-Center-Experte. Heute ist Günter Greff Inhaber und Vorstand der e-Learn AG, einer Unternehmensgruppe, die sich mit neuen Lernsystemen per Internet beschäftigt. Seine Verbundenheit zur Call Center Industrie zeigt Greff als "Global Partner" im weltweiten Call Center Berater Netzwerk von ICMI (Incoming Calls Management Institute) Annapolis, Maryland, USA.
Mehr Infos
Die meist geklickten
1.  CallCenterWorld 2008 - Berlin
2.  Ein Drittel aller Calls bei Dienstleistern überflüssig
3.  Automatisierter Dialog
4.  FAZ-Callcenter lernt, Prozesse zu begleiten
5.  Callcenter: 15 Jahre buw
6.  SAP goes Callcenter
7.  Kunden wirklich wahrnehmen
8.  Seriosität ist gefragt
9.  d+s: "Keine Kaltakquise, keine Lotterien"
10.  "Opfer der eigenen Expansion"
Gezielte Suche
UND - Bedingung
ODER - Bedingung
Neu Seit (TT.MM.JJJJ)
..
Arbeitshilfen
Schimmel Media Verlag
»Call-Center-Experts:
Mehr Verkaufseffizienz und Servicequalität am Telefon

»CRM-Expert-Site:
Trends und Expertentipps für bessere Kundenbeziehungen

»Online-Marketing-Experts:
Ihr Richtungsweiser für erfolgreiches Online-Marketing

»Vertriebs-Experts:
Der innovative Coach für Vertrieb und Verkauf




Call-Center-Experts ist der innovative Fachinformationsdienst von Günter Greff mit Beratungsbrief und Wissens- und Downloaddatenbank für Telemarketing, Callcenter und Callgroups.
Hier finden Sie Fachwissen, Know-how, Checklisten, Formulare, Bilder, Videos, Dokumente und Tipps für mehr Effizienz im Telemarketing